to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Beko Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi
Garanti kapsamında olan Beko bk 9101 eys model çamaşır makinem yaklaşık 5 yıldır sürekli arıza vermektedir. Ürün için kazan değişimi, kapak lastiği değişimi, iki defa ana kart değişimi ve ön panel değişimi yapılmasına rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülememiştir.
Bu kadar parça değişmesine rağmen makine sürekli arızalanan ve güven vermeyen bir hale gelmiştir. Özellikle bayram sürecinde yaklaşık 1 hafta boyunca çamaşır makinesiz kalarak ciddi mağduriyet yaşadım. İstanbul Güngören’de bulunan evimde temel bir ihtiyaç olan çamaşır makinesini bu şekilde kullanamamak hem zaman hem de maddi manevi açıdan beni çok zor durumda bırakmıştır.
Bu kadar işlem gören ve hâlâ arıza veren bir ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum ve sürekli tamir edilen bir ürünü kullanmak zorunda değilim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürün değişimi talebim hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Başlık: Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza – Değişim Talebi Garanti kapsamında olan bk 9101 eys model çamaşır makinem defalarca arıza yapmıştır. Bu süreçte: - Kazan değişimi yapılmıştır - Kapak lastiği değişmiştir - 2 defa ana kart değişmiştir - Ön panel değişmiştir - Ürün en son atölyeye alınmıştır Bu kadar işlem yapılmasına rağmen sorun çözülmemiştir. Ürün sürekli arıza veren ve güven vermeyen bir hale gelmiştir. Bayram sürecinde yaklaşık 1 hafta makinesiz kalarak ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen değişim talebim reddedilmiş ve tekrar tamir önerilmiştir. Bu kadar arıza sonrası ürüne güvenim kalmamıştır ve tamiri kabul etmiyorum. 6502 sayılı kanun kapsamında ürün değişimi talep ediyorum. Aksi halde başvurusu yaptığımı ve yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
Başlık: Beko Çamaşır Makinesi – Değişim talebibk 9101 eys model çamaşır makinem defalarca arıza yapmış, kazan, ana kart ve ön panel gibi büyük parçaları değiştirilmiş olmasına rağmen güvenilir çalışmamaktadır. Şu anda yedek parça beklenmekte olup ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Ancak sürekli arıza geçmişi nedeniyle tamir edilse dahi değişim talebim geçerlidir. 6502 sayılı Kanun kapsamında tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Son olarak 23 Mart 2026 tarihinde ürün atölyeye alınmış ve uzun süre “parça bekleniyor” ve “onarımda” şeklinde işlem görmüştür. Bu süreçte 10 günden fazla mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Ürün onarılarak tarafıma teslim edilmiş olsa da, teslim sonrası yapılan kontrolde kapak kısımlarında çizikler olduğu ve değiştirilen deterjan çekmecesi (çekmece panosu) ile diğer parçalar arasında belirgin renk uyumsuzluğu bulunduğu tespit edilmiştir. Ayrıca ürünün birçok ana parçası değişmiş olup cihazın orijinal yapısı bozulmuş ve güvenilirliği ortadan kalkmıştır. Ürün bu haliyle kullanım amacını karşılayamamaktadır. Tüm bu nedenlerle ürün ayıplı mal ve yapılan onarım ayıplı onarım niteliğindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Tarafıma ilettiğiniz cevap sorunu çözmeye yönelik değildir. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca arıza yapmış, birçok ana parçası değiştirilmiş ve uzun süre atölyede kalmıştır. Buna rağmen teslim edilen üründe çizikler, renk uyumsuzluğu ve paslanma gibi açık kusurlar bulunmaktadır. Bu durum hem ayıplı mal hem de ayıplı onarım kapsamında olup tarafımca onarım çözümü kesinlikle kabul edilmemektedir. Değişim talebimin reddedilmesi hukuka aykırıdır. Bu nedenle başvurusunu yaptığımı ve yasal süreci başlattığımı bildiririm. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
