to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinemde Deterjan Köpürmemesi Ve Temiz Yıkamama Sorunu, Garanti Değişim Talebi
Beko cm 9101 model çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Buna rağmen uzun zamandır makinem deterjanı düzgün şekilde köpürtmüyor, o kadar deterjanın nereye gittiğini anlamıyorum ve çamaşırları da temiz yıkamıyor. Çamaşırlar makineden yeterince temizlenmemiş şekilde çıkıyor.
Daha önce de makinemde su akıtma sorunu yaşamıştım ve bu arıza için servis gelip işlem yapmıştı. Şimdi de köpürmeme ve iyi yıkamama problemi ortaya çıktı. Ürünün henüz kullanım süresi çok kısa olmasına rağmen farklı arızalar çıkarmasından dolayı güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Makinem hâlâ garanti kapsamında. Sürekli sorun çıkarması nedeniyle bu ürünü artık kullanmak istemiyorum ve değişim talep ediyorum. Garanti haklarım doğrultusunda, mağduriyetimin giderilerek çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Beko cm 9101 model çamaşır makinesini yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum, ürün garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli arıza çıkarmasından artık çok yoruldum. Daha önce makinede su akıtma problemi yaşadım, defalarca servis çağırmak zorunda kaldım ve ancak 2–3 kez geldikten sonra bu sorun çözülebildi.
Şu anda ise yaklaşık bir yıldır makine çalışırken köpürmüyor, çamaşırlar yeterince temiz yıkanmıyor ve deterjan kokusu da kalmıyor. İlk başta kendiliğinden düzelir ya da ben fark etmiyorumdur diye düşündüm, özellikle makineyi çalışırken saatlerce izledim fakat hiçbir şekilde köpürmediğini gördüm. Üstelik bu durumu tüm programlarda yaşıyorum, sadece belli bir programda değil.
Makinem 28 Şubat 2024 tarihli garanti kapsamında olmasına rağmen, önceki servis süreçlerinde sürekli kullanıcı hatası denilerek “fazla deterjan kullanıyorsunuz, kazan tıkalı” gibi gerekçelerle sorunlar geçiştirildi. En son 3 Aralık 2025 tarihinde su akıtma problemi için servis geldi, ancak şimdi de köpürmeme ve iyi yıkamama sorunuyla uğraşıyorum. Sürekli aynı ürünle ve servis süreçleriyle uğraşmak istemiyorum.
Garanti kapsamındaki bu ürün için artık tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Beko’nun, yaşadığım tekrar eden arızalar ve bir yıldır devam eden yıkama performansı sorunu nedeniyle çamaşır makinem için ürün değişimi talebimi dikkate almasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
