Garanti Kapsamındaki Beko Buzdolabımın Dijital Göstergesi Bozuldu, Tekrarlanan Servis Müdahaleleri Çözüm Getirmedi, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Yaklaşık 2,5 sene önce satın aldığım, halen garanti kapsamında olan Beko marka buzdolabımın dijital göstergesi bozuldu. İstanbul Çekmeköy’deki yetkili servis önce gelerek dijital ekranın değişmesi gerektiğini söyledi. İkinci gelişlerinde dijital göstergeyi değiştirdiler ancak sorun çözülmedi, bu kez buzdolabının kapısının değiştirilmesi gerektiğini belirttiler. Bunun da sorunu tam olarak gidermeyebileceğini, o durumda buzdolabının değiştirilebileceğini ifade ettiler. Ben de bu nedenle kapı değişimini kabul etmeyip ürün değişimi talep ettiğimi açıkça söyledim.

Buna rağmen 27.06.2026 tarihinde bilirkişi geleceğini söylediler ve üçüncü kez evime servis gelerek yine dijital göstergeden ve kapı değişiminden bahsettiler. Buzdolabımın göstergesinde zaman zaman “0”, zaman zaman “-18” görünüyor, değerler sürekli değişiyor. Evimde bebek olduğu için gıdaların güvenliği konusunda ciddi şekilde endişe duyuyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünü alırken ciddi bir bedel ödememe ve evimdeki tüm beyaz eşyaların Beko olmasına rağmen, bu süreçte hem eksik hizmet aldığımı hem de servis tavırlarından memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum.

2,5 yıl önce aldığım ve garantisi devam eden buzdolabımda, sorunun dijital göstergeden kaynaklandığı açıkça ortadayken, kapı değişimini kesin çözüm olmadığı söylenmesine rağmen dayatılan bir uygulama olarak görüyorum. Buzdolabımın kapısının değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyor, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve riskin dikkate alınarak acilen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.