to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Beko Buzdolabımın Dijital Göstergesi Bozuldu, Tekrarlanan Servis Müdahaleleri Çözüm Getirmedi, Ürün Değişimi Talep Ediyorum
Yaklaşık 2,5 sene önce satın aldığım, halen garanti kapsamında olan Beko marka buzdolabımın dijital göstergesi bozuldu. İstanbul Çekmeköy’deki yetkili servis önce gelerek dijital ekranın değişmesi gerektiğini söyledi. İkinci gelişlerinde dijital göstergeyi değiştirdiler ancak sorun çözülmedi, bu kez buzdolabının kapısının değiştirilmesi gerektiğini belirttiler. Bunun da sorunu tam olarak gidermeyebileceğini, o durumda buzdolabının değiştirilebileceğini ifade ettiler. Ben de bu nedenle kapı değişimini kabul etmeyip ürün değişimi talep ettiğimi açıkça söyledim.
Buna rağmen 27.06.2026 tarihinde bilirkişi geleceğini söylediler ve üçüncü kez evime servis gelerek yine dijital göstergeden ve kapı değişiminden bahsettiler. Buzdolabımın göstergesinde zaman zaman “0”, zaman zaman “-18” görünüyor, değerler sürekli değişiyor. Evimde bebek olduğu için gıdaların güvenliği konusunda ciddi şekilde endişe duyuyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünü alırken ciddi bir bedel ödememe ve evimdeki tüm beyaz eşyaların Beko olmasına rağmen, bu süreçte hem eksik hizmet aldığımı hem de servis tavırlarından memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum.
2,5 yıl önce aldığım ve garantisi devam eden buzdolabımda, sorunun dijital göstergeden kaynaklandığı açıkça ortadayken, kapı değişimini kesin çözüm olmadığı söylenmesine rağmen dayatılan bir uygulama olarak görüyorum. Buzdolabımın kapısının değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyor, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve riskin dikkate alınarak acilen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Beko marka buzdolabımda yaklaşık iki haftadır dijital gösterge arızası yaşamaktayım. Evime üç kez yetkili teknik servis gelmesine rağmen sorun çözülemedi. Servis, garantisi devam eden buzdolabımın kapısının komple değiştirilmesi gerektiğini iletti.
Ben, buzdolabının kapısının değiştirilmesini kabul etmediğimi, sürekli arıza çıkaran bu ürünün “ayıplı ürün” kapsamında değerlendirilerek buzdolabının komple değiştirilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma bu talebim doğrultusunda bir çözüm sunulmadı ve sadece kapı değişimi seçeneği adeta dayatılmaya devam edildi.
Genel müdürlük üzerinden de şikayet kaydı oluşturmama rağmen şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün garanti kapsamında olması ve aynı arızanın servis müdahalelerine rağmen giderilememesi sebebiyle buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum hâlâ çözülmedi neredeyse bir ay oldu evime dört kere geldiler beşinci defa gelecekler yok kapı değişecek yok gösterge değişecek derken bir ay
Sorum hala çözülmedi buzdolabının kapısının değiştirilmesi bana dayatmaktadırlar genel müdürlüğe ulaşılamıyor tarafıma dönüş yapılmıyor ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum