to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olması Gereken Lastik Arızası Ücretsiz Düzeltme İsteği
Beko 10120 model çamaşır makinemin lastiği bugün yırtıldı. Makineyi alalı sadece 10 ay oldu ve bu süre içinde normal kullanım koşullarında kullandım. Yetkili servis Zonguldak Ereğli’de ürünü inceledi ve bu durumu garanti kapsamına almayıp kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Bu nedenle benden lastik değişimi için 3.150 TL ücret talep ettiler.
Makineyi normal kullanım koşullarında çalıştırmama rağmen lastik yırtılmasını kullanıcı hatası saymalarını ve garanti kapsamında işlem yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi beni hem mağdur etti hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Lastik değişiminin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko 10120 model çamaşır makinemin lastiği yırtıldı, yetkili servis kullanıcı hatası dedi ve ücret talep etti. Ancak sorun çözüldü ve onarım yapıldı.
