to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Beko Çamaşır Makinesinin Körük Lastiği Ücretsiz Değiştirilmeli
Beko cmxd 9120 model çamaşır makinemin körük lastiği yaklaşık 1 hafta önce kendi kendine yırtıldı. Makine şu anda yıkama esnasında su akıttığı için kullanamıyorum ve ürünümün garantisi olmasına rağmen mağdur durumdayım.
Yetkili servise başvurduğumda lastik yırtılmasının kullanıcı hatası olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ancak makinenin iç kısmındaki bu lastiği benim nasıl yırtabileceğimi anlamıyorum, bu durumun ürünün malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Ürün daha garantideyken böyle bir sorun yaşanması ve firmanın bu konuda destek vermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Lastiğin değişimi için benden 3.500 TL ücret talep edildi. Hem yüksek bir ücret istenmesi hem de garanti kapsamında işlem yapılmaması sebebiyle bu durumu kabul etmiyorum. Ürünüme ait bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, lastik değişiminin ücretsiz ya da makul bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
