to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitmek Üzere Olan TV Ekran Sorunu Ve Yetkili Servisin Haksız Darbe İddiası
Bursa’da Akpınar Ticaret’ten yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Beko televizyonumun ekranında yaklaşık 10 gündür sorun yaşıyorum. Ekranın yarısında görüntü varken diğer yarısında hiç görüntü yok ve televizyonu bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Ürünün garantisi de Kasım ayında bitiyor.
Sorun için yetkili servise başvurduğumda, televizyonun darbe aldığını söyleyerek 12.000 TL civarında bir ücret talep ettiler. Ancak televizyon evdeyken kesinlikle hiçbir darbe almadı, bu hasarın araca yükleme veya taşıma sırasında oluştuğunu düşünüyorum. Buna rağmen darbe var denilerek yüksek bir ücret çıkarılması ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni çok mağdur etti.
Televizyonumun, özellikle garanti bitimine az kalmışken, darbe gerekçesiyle ücretli işlem yapılmak istenmesi yerine, ürünün tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve kullanıcı hatası yoksa ücretsiz olarak değiştirilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
