to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunu Çözemiyor
Beko marka kurutma makinem yaklaşık 2 aydır doğru düzgün kurutma yapmıyor. Defalarca kez servise gidip geldi, her seferinde “yapıldı, sorun çözüldü” denilerek tarafıma teslim edildi ancak sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Sürekli servise gidip gelmekten artık makinenin yolda telef olacağından bile endişe eder hale geldik.
Makine yaklaşık 15–20 gündür servisteydi, bugün tekrar “oldu” denilerek getirildi fakat bu kez de kapak sorunu ile karşılaştım. Ürün bu kadar kez servise gidip gelmesine rağmen teslim edilmeden önce doğru düzgün kontrol bile edilmediğini, işin baştan savma yapıldığını düşünüyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de aylarca kurutma makinesini verimli şekilde kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum.
Servis kayıt numaram 5048***81 olup işlem Kırklareli Merkez’deki servis üzerinden yürütülmüştür. Defalarca tamir denemesi yapılmasına rağmen sorunlar bitmediği için artık bu ürüne güvenim kalmadı ve Beko’dan kurutma makinemin yenisiyle ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Beko marka kurutma makinem yaklaşık 3–4 aydır çamaşırları düzgün şekilde kurutmuyor. Defalarca kez Kırklareli merkez Arçelik yetkili servisi geldi, makineyi her seferinde alıp servise götürdüler, yaklaşık iki hafta serviste kaldıktan sonra “oldu” diyerek geri getirdiler ancak kurutma sorunu hiçbir zaman düzelmedi.
Makine halen garanti kapsamında olmasına rağmen aynı arızanın defalarca tekrarlanması ve yetkili servisin sorunu kalıcı ve etkili bir şekilde çözememesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu süreç boyunca hem zaman kaybettim hem de üründen beklediğim faydayı bir türlü alamadım.
Bu nedenle arızalı olduğu halde onarılamayan kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Makine hala düzelmedi bugün kapak değiştirdiler fakat sorun hala devam ediyor nasıl berbat bir makinaymış
