to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında Bağcılar İnanç Mobilya Arçelik bayisinden iki adet Arçelik marka derin dondurucu aldım. Arçelik derin dondurucunun biri iki gün sonra evime geldi, diğeri gelmeyince mağazaya gittim. Mağazaya diğer dolabın nerede olduğunu sordum. Mağaza, elinde Arçelik'in kalmadığını ve bunun yerine bana Beko verebileceğini söyledi. Ben kabul etmedim ve paramın iadesini istedim. Mağazadaki görevli, eğer Beko'yu kabul edersem bana ek garanti hediye edeceklerini söyledi. Bu şartla Beko derin dondurucuyu kabul ettim ve Beko derin dondurucu aynı gün adresime getirildi. Derin dondurucumun 2027 yılına kadar garantili olduğunu biliyorum, çünkü ek garanti yaptıklarını söylediler. Şimdi derin dondurucumda bir problem var. Servisi aradım, servis benden barkod numarasını göndermemi istedi. Barkod numaramı gönderdiğimde, bu dolabın bana gönderilmiş olmasına rağmen bırakın ek garanti, normal garantisinin dahi başlatılmamış olduğunu öğrendim. Mağazayı aradım, mağaza hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Beko müşteri hizmetlerini aradım, garanti departmanının beni arayacağını söylediler. Bir aydır hiçbir yetkiliye ulaşamadım, sorunum çözülmedi.
2020 yılında Bağcılar’daki İnanç Mobilya Arçelik mağazasından Beko 7780Eb model derin dondurucu satın aldım. Ek garanti yapacaklarını söylediler bırakın ek garantiyi normal garantiyi dahi başlatmamışlar Bu nedenle garanti kapsamında servis hizmeti alamıyorum. Konuyla ilgili hem mağaza hem de Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm sunulmadı. İstenilen evrakları iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi ve yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Garanti departmanı beni aradı böyle bir ürün sistemimizde görünmüyor size bunu servis getirmiş olamaz diyorlar ürünü aldığım mağazanın bilgisayarından gerekli bilgilerin resmini aldım ürünün bana kim tarafından getirildiği kim tarafından montajı yapıldığı gayet net bir şekilde görünüyor bu evraklarıda buraya yüklüyorum
Ücretsiz servis hizmeti talep ediyorum ve garanti sürecimin başlatılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş yapıldı ama boşuna hiçbir işlem yapmadılar
Beko'yu bundan sonra bedava verseler evime sokmam herkes ayrı telden çalıyor kimse bir çözüm bulamadı verdiğim para haram olsun
Beko'nun kampanyasından 29 haz 2025'de Adana çukurova güzelyalı bayisinden şirketim adına buzdolabı (+derin dondurucu hediyeli) aldım. 30 Haziran'a servis randevu verdi. Servis randevuya geldiğinde buzdolabını çıkartamamışlar sadece derin dondurucu. Sorun yok. Ertesi gün de dolabı getirdiler. Ama do...
Arçelik Beko yetkili servisine arızalanan Beko marka derin dondurucu ürünümü gönderdim. Ürünümün gövdesinde kaçak olduğu ve tamir edilemeyeceği söylendi. İndirimli bir şekilde yeni ürün verilebileceği söylendi. Kullanıcı hatası mi denildiğinde hayır cevabini aldık. Kronik sorunu olan bir ürünün aynı...
Beko marka derin dondurucu aldım. Bana 7 Haziranda Derince yetkili servis derin dondurucuyu getirdiler. Üç yıl garantisi olduğunu, 750 TL daha öderseniz dört yıl daha ek garanti süresi olduğunu söylediler. Ben kabul ettim ve parayı kartla ödedim. Mesaj yoluyla geleceğini söylediler. Bana hiçbir evra...
Sayın Arçelik Yetkilileri, 21/04/2025 tarihinde teslim edilen Beko buzdolabı kusurlu olarak gönderildi. Kurulum yapıldıktan sonra, 4 saat fişe takılmadan ve 4 saat fişe takıldıktan sonra buzdolabına dokunulmaması gerektiği belirtildi. Bu süreden sonra buzdolabı silinirken deformasyonlar fark edildi ...
13 Kasım 2023 tarihinde Beko merak bir derin dondurucu aldım. Aynı gün saat 14.01 de Beko tarafından bana bir mesaj atılarak söz konusu ürünün teslimat ve montajının 14.11.2023 tarihinde 17.00-19.00 saatleri arasında yapılacağı bildirildi. Belirtilen saatte evimde teslimatı bekledim ancak gelen gide...
Yorumlar