to read complaints and reviews, or file yours.Dış Ünitenin Yanlış Konumlandırılması Ve Haksız Şalter Ücreti İadesi Talebi
Beko’dan 18.000 BTU duvar tipi split klima aldım ve 12 Haziran öğle saatlerinden sonra Mardin Midyat’taki adresime gelen teknik ekibin montaj hizmetinden şikayetçiyim. Çok ani ve feci bir kazada abimi kaybettiğim için montaj sırasında acil şekilde evden çıkmak zorunda kaldım, çocuklarım evdeydi ve ben olmadığımdan montaj gelişi güzel yapılmış.
Klimanın motoru, yani dış ünite, uygun olmayan, yanlış bir yere konulmuş durumda. Hem güvenlik hem de kullanım açısından doğru yere monte edilmesi gerekirken, bu hassas süreçte özensiz bir şekilde yerleştirilmiş. Ayrıca montaj esnasında takılan şalter aparatı için de tarafımızdan ekstra ücret alındı.
Dış ünitenin uygun ve doğru yere, ek bir ücret talep edilmeksizin yeniden montajının yapılmasını ve montaj sırasında alınan şalter ücreti dahil haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27 Haziran’da Mardin Midyat Beko şubesinden aldığım buzdolabı, teknik ekip tarafından eve teslim edildiği gün kapısında çizik ile getirildi. Ürünü teslim aldığım aynı saatler içinde durumu hemen yetkililere bildirdim.
Bana dönüş yapılarak çözüm için ücret talep edildi, ancak bu çizik ürün bana teslim edildiğinde zaten mevcut olduğu için bu ücreti kabul etmedim. Ücret talebini reddetmemden sonra ise tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.
Teslimat sırasında çizik olarak gelen buzdolabımın, hiçbir ek ücret talep edilmeden sıfır ve hasarsız bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
