to read complaints and reviews, or file yours.Damperli Kamyon Hasarı Sonrası Beko İnverter İçin Fiyatlı Resmi Fatura Talebi
Evim ikinci katta ve 13.08.2026 tarihinde mahallemizden geçen damperli kamyon binaya çok yakın geçerek duvardaki Beko Ekolojik inverter A++ cihazımın motoruna zarar verdi. Olay sonrası karşı tarafın sigortasının zararı karşılaması için tutanak tutuldu, yetkili Beko servisi geldi ve cihaz için 86.000 TL’lik tamir bedeli çıkardı.
Servis bana SMS üzerinden bir link gönderdi; ancak verilen fişte fiyat bilgisi yer almadığı için eksper bu evrakı kabul etmedi. Ben de sadece bu işleme ait, üzerinde fiyatın da yazdığı fatura görüntüsünü almak için defalarca Beko müşteri hizmetlerini aradım, günlerdir uğraşıyorum ama sonuç alamadım. Ardından yetkili servis bayisine bizzat gittim; oradan da Elle fiyat yazılı bir kağıt verdiler fakat eksper bu belgeyi de resmi olmadığı gerekçesiyle kabul etmedi.
Ben sadece 5260***94 numaralı fişe ait, fiyat bilgisi görünen resmi faturanın tarafıma iletilmesini talep ettim. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Üstelik yetkili servisin bu şekilde fiş‑fatura düzenleme şekli nedeniyle vergi kaçırılıyor olabileceğini düşünüyorum ve bu durum beni daha da rahatsız ediyor.
5260***94 numaralı işlem için, eksperin kabul edebileceği, tutarla birlikte kesilmiş resmi faturanın acilen hazırlanarak tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Beko markalı klimam için 13.08.2026 tarihinde yetkili servisi çağırdım. Ürünün garanti dışı olduğunu, onarım için 86.000 TL ücret çıkacağını söylediler. Bu ücreti sigorta eksperine sunmam gerektiği için servisten tutarın açıkça yazılı olduğu bir fiş ya da fatura talep ettim ancak verdikleri servis fişinde rakam yer almadığı için eksper bunu kabul etmedi.
Eksperin kabul edeceği şekilde, üzerinde 86.000 TL ücretin net olarak yazdığı bir belge verilmesini defalarca talep etmeme rağmen bu yapılmadı ve süreç sürekli uzatıldı. 26.08.2026 tarihinde de sabah 09:00–11:00 saatleri arasında geleceğiz denilerek yetkili servis randevusu verildi ancak kimse gelmedi, ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.
13.08.2026’dan bu yana hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım, taleplerim ciddiye alınmıyor ve mağdur ediliyorum. Beko’dan, sigorta eksperine sunabileceğim şekilde 86.000 TL tutarının yazdığı resmi bir fatura veya servis belgesinin acilen düzenlenerek tarafıma verilmesini istiyorum. Aksi halde CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreç uzadığı için maddi tazminat talep etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bu Beko nasıl bir marka ya bana gelmeyen servis aramayan servis bilgisi olmayan ben ve benim haberim olmadan iptal edildi diye ücretlendirildi diyor nasıl bir Marka bunu ben anlamıyorum. En yakın zamanda Tüketici Hakları'na ve maddi tazminatlı bir dava söylüyorum elimde kanıt da var aradıklarım var her bir şey var beni mağdur ettiniz alacağım Klima şu an fiyatı arttı bunu fazla fazla ben sizden çıkaracağım
