to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesinde Güvenlik Riski: Yanan Kıyafet Ve Yetersiz Destek
Beko BK 9121 EY model çamaşır makinem dün gece sentetik 40 derecede çalıştırmak üzereyken, daha başlat düğmesine yeni basmışken bir anda kazanın içinden kırmızı bir ışık geldi. Hemen panik olup fişi çektim; ancak o çok kısa sürede içerideki kıyafetlerimden biri yandı. Bu olay, fark etmeseydim evimin bile yanmasına sebep olabilecek kadar ciddi bir güvenlik riski oluşturdu.
Olay sonrası Beko yetkili servisiyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, dönüş yapacaklarını söylediler fakat şu ana kadar kimse beni aramadı. Makinem artık garanti kapsamında değil; ancak bu yaşadığım durum, garanti süresinden bağımsız olarak hayati bir güvenlik sorunudur.
Beko’nun en kısa sürede gelip makineyi yerinde incelemesini, çamaşır makinemde tam olarak neyin arızalı olduğunu ve bu olayın neden gerçekleştiğini açık ve net bir şekilde bana açıklamasını talep ediyorum. Bu güvenlik riskiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, mağduriyetimin ve yaşadığım zararın giderilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Henüz sorunum çözülmedi evime gelen teknisyen ürünün garantisi olmadığı için yapılamayacağı beyan ediliyor. Garantiyle ya da elektrikle ilgili hiçbir sorun yok zaten kazan rezidans değişmesi lazım yanmış deniliyor ama yangın çıkarıyordu bundan bahsedilmiyor bu sorunlar olunca ürün yangın çıkarıyor gibi bir açıklamanız veya kullanma talimatınız yok böyle bir olay hiçbir markada yok Arçelik grubu içerisinde olan Beko cihazımın ürün kaynaklı hatasından dolayı değiştirilmesini talep ediyorum aksi takdirde tüketici hakem heyetiyle ilerleyeceğim. Fark etmeseydim evimde yangın çıkabilirdi bu kadar boşvermişliğinizi anlayamadım hayal kırıklığı
