to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko BKD1 7102ES model çamaşır makinem 7 gündür çalışmıyor. Makinenin ekran ışığı yanıyor ancak ekranda hiçbir şey görünmüyor ve makine hiç çalışmıyor. Elektrik akımı mevcut olmasına rağmen cihazda hiçbir fonksiyon yok.
Bu sorun ortaya çıkınca Beko müşteri hizmetleriyle ve ardından yetkili servisle görüştüm. Hem müşteri temsilcisine hem de servise ürünün marka ve modelini önceden bildirdim. Özellikle, “Yapacaksanız gelin” diyerek sorunun ne olduğunu ve ürünün marka/modelini açıkça belirttim; bu konuşmalar da kayıt altındadır. Servis gelmeden önce bana parça değişimi için 2.000 TL ile 4.000 TL arasında bir ücret çıkabileceğini, servis ücretinin ise 600 TL olduğunu söylediler. Onay verdim ve servis geldi. Ancak servis elemanı, ürünün parçası olmadığını ve tamir edemeyeceklerini söyledi. Oysa ben markayı ve modeli önceden iletmiştim. Hiçbir işlem yapılmadan 600 TL servis ücreti alındı ve makinem tamir edilmedi. Ayrıca Beko ve diğer birçok yerde ürünün ekran kartı mevcutken, servis parça yok diyerek yardımcı olmadı. Sadece servis ücreti almak için gelinmiş gibi hissettim, bu durum Arçelik/Beko markasına yakışmıyor.
Makinem garanti kapsamında değil, garanti süresi doldu. Şikayetim Malatya Battalgazi ilçesinde yaşandı. Servis hizmeti için toplamda 600,02 TL ödeme yaptım ve hizmet fişi linki tarafıma iletildi.
Beklentim, ya alınan servis ücretinin iade edilmesi ya da makinemin tamir edilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Beko markasına ait çamaşır makinemizi yaklaşık ay önce garantisi başladı. Ancak bu kısa süre içinde cihaz defalarca farklı arıza kodları verdi ve düzgün çalışmadı. Arıza kodlarının fazlalığı nedeniyle sorunun kaynağını biz de anlayamıyoruz, serviste anlamıyor. Cihaz sürekli olarak yürüyor, sıkmada d...
31.07.24 tarihinde garantisi bitmiş çamaşır makine arızam için Beko müşteri hizmetlerini arayarak 500 TL servis ücretini kabul edip servis talep ettim. Servis geldi ve pompamın arızalı olduğunu 500 TL pompa bedeli ve ilave 1100 TL değişim bedeli olduğunu söyledi. 1100 TL yi fazla buldum, pompadan em...
Beko d 5081 bs Çamaşır makinem program düğmesinin olduğu yerden başlayarak üst kısımlarına doğru yandı. Eşimin dikkati sayesinde kendi çabalarımız ile söndürdük çok şükür. 2 kez servis geldi ve hurda dendi parçası ve tamiri mümkün olmadığı için. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bugün yarın di...
Bir programda bir sefer su tahliye etmediği için tedbir amaçlı olarak çağırmış olduğum yetkili servisin müdahalesi sonucu çamaşır makinem kullanılamaz hale geldi. Beko yetkili servisi oto sanayide iş yapan vasıfsız ustalar niteliğinde hizmet veriyor. Yetkili servisi ağı geniş ve kolay ulaşabildiğim ...
Beko Çamaşır Makinesinde Kronik Arızalar ve Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tutumu Yaklaşık 8-10 aydır Beko marka çamaşır makinesi kullanıyorum. Bu süreçte yaşamadığım sorun kalmadı: • Daha 1 aylık cihazdayken ana kart değişimi yapıldı, sorun çözülmedi. • 3 aylıkken ekran kartı değiştirildi, sorun...
Yorumlar