to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko no frsot buzdolabı
Arızalı olan buzdolabım için servis kaydı oluşturdum. Servis geldi kontrol etti, dolaptaki tuş a bastı. İkaz lambası söndü. Dolapta arıza yok, sizi 2 gün sonra ararız dediler. 2 gün sonra aradılar. Arıza devam ediyor dedim. Parça sipariş vereceğiz dediler. 5 gün sonra aradılar, günlerden Cumartesi idi. Pazartesiye randevu verdiler. Gelip birkaç parça ve contalar değişti. Arıza lambası söndü. Arıza kapandı zannettik.
Sonrasında 3 gün sonra tekrar arıza lambası yandı. Y**** yetkili arkadaş arıza yok ama dolap a saat başı ölçüm yapan cihaz koydular. Fakat dondurucu kızmı değil, diğer kısmına koydular cihazı. Kendilerini uyardım ama fark etmez, zaten dondurucu kısmından geliyor soğuk dediler. Bir gün sonra gelip cihazı alıp gittiler. Biz size 1 - 2 güne dönüş yapacağız dediler. Ertesi gün akşama doğru aradılar. Yine dolabınız arızalı değil dediler. Bende dolabın dondurmadığını söyledim.
Dolabınız arızalı değil ama çok ısrar ettiğiniz için gelip dondurucu kısmına da cihaz koyalım dediler.
O gün davet ettim gelmediler. Ertesi gün farklı bir personel geldi dolap a bakınca dedi ki bu dolap motor a yağ kaçırıyor dedi. Cihaz koymaya gerek yok dedi. Değişim gerekli dedi. Yanlış parka ve yanlış teşhis yaptılar ve bizi yanılttılar
Biz yetkili servis personelinin ısrarla dolabınızda arıza yok demesine inanıp, güvendik ve sonunda ürünlerimiz bozuldu.
235045822 talep no ile 7 Mart ta hasar dosyası açtırdım. İlgili resim ve videoları kendilerine aktardım. Benimle iletişime bile geçmeden olumsuz olarak dosyayı sonuçlandırmışlar. Ben müşteri hizmetlerini arayıp da ògrendim. İlk başta aradığımda servisten bilgi bekleniyor demişlerdi. Yani benim mağduriyetimin giderilmesi servisin insafına mi kaldı ki onlar bile benimle bu konu için iletişime geçmediler.
Günlerdir arıyorum müşteri hizmetlerini hasar dosyamla ilgili görüşmek için, görüştüğüm çalışan beni ilgili hasar bölümüne direk aktarmıyor ve talep oluşturuyor. Günlerce talep oluşturdum ama hasar dosyamla ilgili hiçbir müşteri hizmetleri yetkilisi beni aramadı.
Bugün itibariyle 26 Mart tarih ve 235494766 numaralı yeni hasar dosyası açtırdım.
Haklıyım ve haklı olduğum bir konuda Beko gibi bir marka tarafından mağdur edildim ve mağduriyetim giderilmeyip benimle iletişime dahi geçilmedi.
Hakkımı yargı yoluyla sonuna kadar arayacağım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Günlerdir benimle iletişime geçmeyen marka şikayet var'a kayıt oluşturunca beni ilk defa aradı. Kendilerine olumsuz sonuç almam halinde hakkımı sonuna kadar arayacağımı, yargı yoluna gideceğimi belirttim. Ve hatta sonucu beklemeden yargı sürecini başlatmam gerektiği kanaatindeyim. Çünkü hasar birimi ile ilgili merci beni arayıp dinlemiyor. Sadece yetkili servisi dikkate aalıyor. Yetkili servis de evet biz defalarca dolapta arıza yok diye müşteriyi yanılttık ve yanlış teşhisle yanlış parça değiştirdik demiyor. Ben haklı olduğum davamda sonuna kadar hakkımı arayacağım. Yargı yolu ile sürece devam edeceğim
Bugün müşteri hizmetlerini arayıp, servisle ilgili tüm evrakları, değişen parçalar, geldiği tarihleri, talep ettim. Olumsuz sonuçlanırsa yargı yolu ile hakkımı arayacağım
Merhaba, markadan hasar birimi ile ilgili kişi benimle iletişime hiç geçmedi ve günlerdir oyalıyorlar. Bende 08.04.2026 tarih ve 2026/0945.1264 no ile Hakem Heyeti başvurumu yaptım. Yasal yollardan hakkımı arayacağım
Bir aylık Beko marka buzdolabının kapak yönünü değiştirdikten 2 saat sonra fişe takmam gerektiğini söylediler. 2 saat sonra buzdolabının fişini taktığ...
20.05.2025 tarihinde buzdolabımız arızalandı, garanti kapsamında olduğu için yetkili servisi çağırdık. Parça değişimi gerekli dendi, parçanın sipariş edilip kargo ile gelmesini beklememiz gerektiği belirtildi. Yaklaşık 6 gün parça bekledik, teknik personel taktı gitti buzdolabı yine çalışmıyor yenid...
Dört yıllık Beko marka buzdolabım garantisi biter bitmez arızalandı. Arızayı fark ettiğimizde içindeki dondurucu kısım dahil tüm yiyeceklerimiz bozuldu. İnsanlık hali başımıza gelir dedik, servisi çağırdık. Gelen arkadaşlar dolabın ötesine berisine bakip fitili temizleyelim dediler. Fitil temizlendi...
Buzluk bölümünde buzlanma oluyor. Dolabın dışına kadar akıyor. 2021'de hevesle aldığım buzdolabı maalesef üçüncü sefer servisi çağırıyorum. Değişim talep ettim çünkü aynı arıza. Garantiyi uzatmasam sürekli servisi nasıl çağıracağım? Çok üzgünüm. Beko gibi güvendiğim, severek evin tüm büyük eşyaların...
Yorumlar