Buzdolabı servisiyle ilgili yaşanan sorunlar

Beko no frsot buzdolabı
Arızalı olan buzdolabım için servis kaydı oluşturdum. Servis geldi kontrol etti, dolaptaki tuş a bastı. İkaz lambası söndü. Dolapta arıza yok, sizi 2 gün sonra ararız dediler. 2 gün sonra aradılar. Arıza devam ediyor dedim. Parça sipariş vereceğiz dediler. 5 gün sonra aradılar, günlerden Cumartesi idi. Pazartesiye randevu verdiler. Gelip birkaç parça ve contalar değişti. Arıza lambası söndü. Arıza kapandı zannettik.

Sonrasında 3 gün sonra tekrar arıza lambası yandı. Y**** yetkili arkadaş arıza yok ama dolap a saat başı ölçüm yapan cihaz koydular. Fakat dondurucu kızmı değil, diğer kısmına koydular cihazı. Kendilerini uyardım ama fark etmez, zaten dondurucu kısmından geliyor soğuk dediler. Bir gün sonra gelip cihazı alıp gittiler. Biz size 1 - 2 güne dönüş yapacağız dediler. Ertesi gün akşama doğru aradılar. Yine dolabınız arızalı değil dediler. Bende dolabın dondurmadığını söyledim.

Dolabınız arızalı değil ama çok ısrar ettiğiniz için gelip dondurucu kısmına da cihaz koyalım dediler.

O gün davet ettim gelmediler. Ertesi gün farklı bir personel geldi dolap a bakınca dedi ki bu dolap motor a yağ kaçırıyor dedi. Cihaz koymaya gerek yok dedi. Değişim gerekli dedi. Yanlış parka ve yanlış teşhis yaptılar ve bizi yanılttılar
Biz yetkili servis personelinin ısrarla dolabınızda arıza yok demesine inanıp, güvendik ve sonunda ürünlerimiz bozuldu.

235045822 talep no ile 7 Mart ta hasar dosyası açtırdım. İlgili resim ve videoları kendilerine aktardım. Benimle iletişime bile geçmeden olumsuz olarak dosyayı sonuçlandırmışlar. Ben müşteri hizmetlerini arayıp da ògrendim. İlk başta aradığımda servisten bilgi bekleniyor demişlerdi. Yani benim mağduriyetimin giderilmesi servisin insafına mi kaldı ki onlar bile benimle bu konu için iletişime geçmediler.
Günlerdir arıyorum müşteri hizmetlerini hasar dosyamla ilgili görüşmek için, görüştüğüm çalışan beni ilgili hasar bölümüne direk aktarmıyor ve talep oluşturuyor. Günlerce talep oluşturdum ama hasar dosyamla ilgili hiçbir müşteri hizmetleri yetkilisi beni aramadı.
Bugün itibariyle 26 Mart tarih ve 235494766 numaralı yeni hasar dosyası açtırdım.
Haklıyım ve haklı olduğum bir konuda Beko gibi bir marka tarafından mağdur edildim ve mağduriyetim giderilmeyip benimle iletişime dahi geçilmedi.
Hakkımı yargı yoluyla sonuna kadar arayacağım