Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33416112

Buzdolabı Değişim Sürecinin Uzaması Mağduriyet Yaratıyor

profile
Merve
Beko
19 Ağustos 2025 14:45
298

Beko 974075EB model buzdolabı satın aldım ve ürün garanti kapsamında. Ancak buzdolabının ayağı kırık olarak teslim edildi. 26 Temmuz 2025 tarihinde değişim kararı verildi ve 1 hafta 10 gün içinde değişim yapılacağı belirtildi. Fakat yaklaşık 1 aydır hiçbir gelişme olmadı, değişim işlemi tamamlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle en az 30 kez görüştüm ve her defasında aynı cevabı aldım. 495782047 numaralı talebim hâlâ sonuçlanmadı. Yazlığımız Balıkesir/Edremit/Altınoluk adresinde ve dolabın değişimini beklediğimiz için yazlığı kapatıp dönemiyoruz. Sürecin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Sadece ürün değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil aksiyon alınmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Beko Logo
Beko
20 Ağustos 2025 11:37 (Şikayetten 20 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Keziban sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Buzdolabı Teslimatı Ve Uzayan Değişim Süreci

profile
Keziban
Beko
05 Ağustos 2025 15:05
597

17 Temmuz'da Ihlamurkuyu Beko Karalar bayisinden aldığım Beko 670475 el model buzdolabı, sıfır ürün olmasına rağmen ilk günden beri hasarlı ve kusurlu olarak teslim edildi. Beko'dan 4 ürün aldım, 2 ürün hasarlı geldi. Bu şekilde sorunlu ürün gönderip, gönderdikleri ürünlerin değişim süreçlerinde bu ...

kusurlu-buzdolabi-teslimati-ve-uzayan-degisim-sureci-2.jpg
kusurlu-buzdolabi-teslimati-ve-uzayan-degisim-sureci-1.jpg
1 Destek
1
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabım 5 Aydır Onarılamıyor, Değişim Talep Ediyorum

profile
Cengiz
Beko
03 Ekim 2025 11:47
955

Beko internet mağazasından satın aldığım 974561 eı model buzdolabım, Mayıs 2025 ortalarında soğutmama problemiyle karşılaştı. Öncelikle müşteri hizmetleriyle görüşerek uzaktan teknik destek aldım ancak sorun çözülmedi. 25.05.2025 tarihinde garanti kapsamında yetkili servis çağırdım. Servis, ana kart...

#974561 EI
1 Yorum

Beko Buzdolabı İki Kez Arızalı Teslim Edildi Mağduriyetim Sürüyor

profile
Okan
Beko
22 Haziran 2025 14:37
1.370

Beko mağazasından aldığım 670475 EB model numaralı buzdolabı ilk geldiğinde teşhir ürünü ve kusurlu olarak teslim edildi. Sonrasında buzdolabının değişimi yapıldı. Yerine gelen aynı model buzdolabının 19.06.2025 tarihinde kurulumu ve montajı gerçekleştirildi. 20.06.2025 tarihinden itibaren, prizde t...

#670475 EB
Beko Buzdolabı İki Kez Arızalı Teslim Edildi Mağduriyetim Sürüyor
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Beko'dan Satın Aldığım Buzdolabı Teslim Edilmedi, Param Da İade Edilmedi

profile
Barış
Beko
19 Ağustos 2025 21:01
755

9 Temmuz’da Beko 970475EI model buzdolabımız soğutmamaya başladı ve Beko merkez servisini arayarak destek talep ettik. Gelen servis ekibi, buzdolabının gaz kaçırdığını ve değişmesi gerektiğini söyledi. Kabul ederek fiyat teklifi aldık ve 13 Temmuz’da 33.000 TL ödeyerek yeni buzdolabı siparişi verdik...

#970475 EI
1 Yorum

Beko Buzdolabımın Sürekli Arızası Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Değişim Talebim

profile
Hacı
Beko
18 Ağustos 2025 09:47
1.109

Beko 970475 MB model buzdolabım garanti kapsamında olmasına rağmen 29.07.2025 tarihinden bu yana alt kısmı soğutmamakta ve arızası devam etmektedir. Bu süre zarfında yetkili servisten defalarca randevu almama rağmen, servis randevu saatlerine hiçbir şekilde uyulmadı ve cihazıma müdahale edilmedi. Se...

#970475
beko-buzdolabimin-surekli-arizasi-ve-yetersiz-servis-hizmeti-nedeniyle-degisim-talebim-5.jpg
beko-buzdolabimin-surekli-arizasi-ve-yetersiz-servis-hizmeti-nedeniyle-degisim-talebim-3.jpg
beko-buzdolabimin-surekli-arizasi-ve-yetersiz-servis-hizmeti-nedeniyle-degisim-talebim-1.jpg
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Beko Buzdolabı Beko müşteri hizmetleri Beko Buzdolabı garanti Beko Buzdolabı tüketici hakem heyeti Beko garanti Beko tüketici hakem heyeti
Benzer Şikayet Yaz

Beko Kategorileri