to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Temmuz'da Ihlamurkuyu Beko Karalar bayisinden aldığım Beko 670475 el model buzdolabı, sıfır ürün olmasına rağmen ilk günden beri hasarlı ve kusurlu olarak teslim edildi. Beko'dan 4 ürün aldım, 2 ürün hasarlı geldi. Bu şekilde sorunlu ürün gönderip, gönderdikleri ürünlerin değişim süreçlerinde bu kadar sıkıntı yaşadığım bir durum olmadı. Ürünle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, servis geldi ve tüm aşamalar uygulandı ancak sorun çözülmedi. Çalışan kişiler olarak, firma kendi kusurlu gönderdiği ürün için önce servis gönderiyor ve izin almak zorunda kalıyoruz. Sonra değişim süreçleri çok uzun sürüyor ve ısrarla hafta içi yapılıyor, bu nedenle sürekli izin almak durumunda kalıyoruz. Biz arayıp ısrarcı olmasak süreçle ilgili olarak asla aranmıyoruz. Ürünün peşinde koşmak zorunda kalıyoruz. Kendi kusurlu ürünleri için müşterinin bu kadar mağdur edilmesi ayrı bir sorun. Gerekli süreci tüketici mahkemesinden yürütmek gerektiğini düşünüyorum. Evrak numaram: SZ0000000204.
Ürün garanti kapsamında ve ödemesini yaptım. Satın aldığım günden bu yana sürekli olarak kusurlu ürün gönderiliyor ve mağduriyetim devam ediyor. Acil olarak ürün değişimi ya da iadesini talep ediyorum. Sırf zamma maruz kalmamak için aralık ayında alıp beklettiğim ürünün iadesi yapıldığında da maddi manevi zarara uğrayacağım. Aldığımız izinler de cabası. En kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Beko 670475 el model buzdolabını 17 Temmuz’da Ihlamurkuyu Karalar Beko bayisinden sıfır olarak satın aldım. Ancak ürün arızalı çıktı ve değişim talebinde bulundum. Farklı servisler defalarca gelip ürünü kontrol etti, sonrasında ürünü aldılar ve yerine getirdikleri yeni ürün de büyük bir çizikle geldi. Her iki ürünü de tekrar alıp götürdüler ve şu anda evimde buzdolabı yok. Yaklaşık 20 gündür buzdolabı bekliyorum.
Son değişim işlemi 30 Temmuz’da gerçekleşti. Bu süreçte aramadığım sürece bana asla geri dönüş yapılmadı ve işlemler ısrarla hafta içi yapıldı, bu yüzden sürekli izin almak zorunda kaldım. 9 Ağustos Cumartesi günü için randevu verildi ancak yine teslimat gerçekleşmedi; lojistikten gelen ürünün hasarlı olduğu ve teslim edilemeyeceği söylendi. Bir ürünün lojistikten bu kadar çok kez hasarlı gelmesi kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, sürecin uzun süreceğini baştan söylediklerini ve sanki kusur bizdeymiş gibi bir tavır sergilediler. Şu ana kadar bana herhangi bir çözüm ya da teklif sunulmadı.
Ürün sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Hemen sorunsuz bir ürün teslim edilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Beko Bayrampaşa Akvaryum bayisinden yaklaşık 4 ay önce yd 978556 el model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri buzdolabı kesinlikle çalışmadı ve hiç kullanamadım. 37.500 TL ödememe rağmen mağdur edildim. Teknik servis geldi, motor değişimi önerdiler fakat sıfır aldığım üründe böyle bir i...
Beko mağazasından aldığım 670475 EB model numaralı buzdolabı ilk geldiğinde teşhir ürünü ve kusurlu olarak teslim edildi. Sonrasında buzdolabının değişimi yapıldı. Yerine gelen aynı model buzdolabının 19.06.2025 tarihinde kurulumu ve montajı gerçekleştirildi. 20.06.2025 tarihinden itibaren, prizde t...
Beko'dan bir buzdolabı aldık. Bin pişman olduk. Ürün kusurlu geldi. İade istedik. Haftalardır süründürüyor bizi hem servis hem bayii hem de müşteri hizmetleri talebinizi ileteceğiz deyip haftalardır oyalıyorlar. Yasal hakkımız olan iadeyi ürün kusurlu gelmesine rağmen yapmıyorlar. Sadece tek söyledi...
9 Temmuz’da Beko 970475EI model buzdolabımız soğutmamaya başladı ve Beko merkez servisini arayarak destek talep ettik. Gelen servis ekibi, buzdolabının gaz kaçırdığını ve değişmesi gerektiğini söyledi. Kabul ederek fiyat teklifi aldık ve 13 Temmuz’da 33.000 TL ödeyerek yeni buzdolabı siparişi verdik...
Yorumlar