Beko'nun Yükseltilmiş Kahve Öğütücüsü Aslında Geriye Dönük Ve Fonksiyonları Kısıtlı

Beko ko 8111 model kahve öğütücü ürününü espresso ayarında bile kullansam, ilk günden beri kahveyi aşırı kalın öğütüyor. Espresso için kesinlikle uygun olmayan bir öğütme inceliği var ve bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Bu durum üzerine servis eve gelerek ürünü aldı ve yeni, “upgraded” bir modelle değiştireceklerini söylediler, ben de buna güvenerek değişimi onayladım. Ancak gelen yeni ürün tamamen manuel çalışan, otomatik öğütme seçeneği bulunmayan, önceki ürüne göre çok daha ilkel bir modeldi. Yani bana vaat edilenin aksine daha gelişmiş bir ürün yerine, kullanım açısından geriye dönük ve fonksiyonları kısıtlı bir ürün gönderildi.

Firma ile iki kez görüştüm ancak ürünü açtığım ve tekliflerini kabul ettiğim gerekçesiyle artık yardımcı olamayacaklarını açıkça söylediler. Bugün itibarıyla mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de müşteri memnuniyetinin kesinlikle gözetilmediğini düşünüyorum.

Ben şu an için bir talepte bulunamıyor olsam da yaşadığım bu mağduriyetin Beko tarafından görülmesini ve benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur olmamasını istiyorum.