to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servis Arızalı Kurutma Makinesini Geri Aldı, Değişim Ürünü Teslim Edilmedi
Bergama Beko bayisinden aldığım kmb 1011 ı (Beyond-D7S) ısı pompalı kurutma makinesi, 20 Ekim tarihinde evimde ilk kez kurulum yapılırken yetkili servis tarafından çalıştırılmış ve daha o anda arızalı olduğu görülmüştür. Ürün hiç teslim alınmadan, kurulum yapan servis tarafından doğrudan geri götürülmüştür.
20 Ekim’den bu yana ürünüm teslim edilmemiştir ve özellikle havaların soğuduğu bu kış döneminde çamaşır kurutma konusunda ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Beko tarafından bana SMS ile 5322***75 talep numarası üzerinden dönüş yapılmış, ürünümün kmb 1012 ı modeli ile değiştirileceği resmi olarak bildirilmiştir. Ancak bu bildirime rağmen yeni ürün halen tarafıma ulaştırılmamıştır.
Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için, kmb 1012 ı model yeni cihazın sevk ve teslimat sürecinin acilen hızlandırılmasını ve Genel Müdürlük tarafından net, zaman planı içeren bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
