Beko’nun Hatalı Makine Değişiminden Sonra 3000 TL Bağlantı Aparatı Ücret Talebi

Beko marka CMX 10120 S 10 kg BM D7S P54 1200 D/DTS model çamaşır makinem fabrikasyon hatalı olduğu için değişim onayı 29 Ocak’ta verildi ve yeni ürünüm 18 Şubat’ta geldi. Ancak çamaşır makinem kurutma makinem ile üst üste bağlı olduğu için kullanılan bağlantı aparatının ikinci kez kullanılamayacağını söyleyip benden 3000 TL ücret talep ediyorlar. Şu an çamaşır makinem bir odada, kurutma makinem başka bir odada, üst üste kurulamadığı için ayrı duruyor.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca arayıp toplamda üç kere servis kaydı açtırdım ama hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, fabrikanın talebimi reddettiği söyleniyor. İlk başta gri aldığım ürünlerime beyaz bağlantı aparatı takıldı; görüntü olarak çok kötü durmasına rağmen servis bana sadece beyaz parça üretildiğini söyleyerek yanlış bilgilendirdi. Onu da geçtim; asıl sorun, fabrikasyon hatalı ürün kaynaklı yapılan değişimden sonra bağlantı aparatının tekrar ücretsiz sağlanmaması.

Fabrikasyon hatalı çıkan çamaşır makinem Beko tarafından değiştirildiğine göre, bu değişimden doğan bağlantı aparatı ihtiyacının da yine Beko tarafından ücretsiz karşılanmasını talep ediyorum. Kendi hataları olan bir ürün yüzünden makinelerim şu an ayrı odalarda ve kullanım konforum bozulmuş durumda. Tüm beyaz eşyalarımı Beko’dan almış bir müşteri olarak, benden 3000 TL bağlantı aparatı ücreti talep edilmesini ve mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Bağlantı aparatının ücretsiz olarak temin edilip makinelerimin tekrar üst üste kurulmasını istiyorum.