to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Değişim Ürünü İçin Eksik Garanti Süresi Sorunu
Yaklaşık 2 yıl önce Beko’dan almış olduğum 10 kg CM 10120 model çamaşır makinem arıza yaptı ve yetkili servise gitti. Servis, yedek parça bulunmadığı için ürünün birebir değişim yapılacağını iletti ve 1 gün önce yeni makinenin kurulumu gerçekleştirildi.
Ancak asıl sorun bundan sonra başladı. Sıfır ürün gönderilmesine rağmen, yeni makine için sadece eski ürünün kalan 1 yıllık garantisini kullanabileceğim, 1 yıl sonunda yeni ürünün garantisinin biteceği tarafıma söylendi. Sıfır alınan bir ürünün garanti süresinin 3 yıl olması gerekirken, bana bunun ancak ücretli ek garanti şeklinde sağlanabileceği ifade edilerek, adeta yeni ürüne tekrar garanti satılmaya çalışılıyor.
Evindeki tüm beyaz eşyaları Beko olan bir müşteri olarak, bu yaklaşımı Beko gibi kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramadım. Tarafıma teslim edilen sıfır 10 kg CM 10120 model çamaşır makinesi için, yasal ve olması gereken şekilde 3 yıl garanti tanımlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
