Beko Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Haksız Montaj Ücreti Mağduriyeti

Beko’dan aldığım ürünlerle yaşadığım sorunlar artık pes dedirtti. Daha önce buzdolabımda üretim hatası çıktı ve ancak değişimle çözülebildi. Ardından bulaşık makinemin içinde paslanma oluştu, sepet değişimi yapıldı. Şimdi de henüz 1 senelik olan çamaşır makinemde paslanma sorunu yaşıyorum. Yeni alınmış bir ürünün, hem de Beko gibi bir markanın bu kadar kısa sürede paslanmaya başlaması kabul edilemez.

Ayrıca, çarşamba günü çamaşır makinemle kurutma makinesinin arasına aparat takmaya gelecekler ve daha önce hiç kurulmamış olmasına rağmen 700 TL montaj ücreti talep ediliyor. Yeni bir ürünün ilk kez kurulumu sırasında montaj ücreti alınmasını mantıklı bulmuyorum.

Beko’dan beklentim, ürünlerinde kalite ve güvenilirlikti. Ancak sürekli yaşadığım üretim hataları, parça değişimleri ve üstüne bir de haksız ücret talepleri markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. 1 yıl dolmadan bir ürünün paslanması üretim kusurudur ve garanti kapsamında olmalıdır. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor.

Talebim; çamaşır makinemdeki paslanmanın garanti kapsamında onarılması veya değişiminin yapılması, ilk montaj için istenen 700 TL ücretin iptal edilmesi ve ürünlerimdeki kalite sorunlarının kalıcı olarak çözülmesidir. Aksi takdirde tüm süreçlerle ilgili gerekli şikayet adımlarını sürdüreceğim. Beko’nun artık bu kadar ardışık kalite sorunlarına net bir çözüm üretmesini bekliyorum.