Beko Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Haksız Montaj Ücreti Mağduriyeti

Rojda

507

Beko’dan aldığım ürünlerle yaşadığım sorunlar artık pes dedirtti. Daha önce buzdolabımda üretim hatası çıktı ve ancak değişimle çözülebildi. Ardından bulaşık makinemin içinde paslanma oluştu, sepet değişimi yapıldı. Şimdi de henüz 1 senelik olan çamaşır makinemde paslanma sorunu yaşıyorum. Yeni alınmış bir ürünün, hem de Beko gibi bir markanın bu kadar kısa sürede paslanmaya başlaması kabul edilemez.

Ayrıca, çarşamba günü çamaşır makinemle kurutma makinesinin arasına aparat takmaya gelecekler ve daha önce hiç kurulmamış olmasına rağmen 700 TL montaj ücreti talep ediliyor. Yeni bir ürünün ilk kez kurulumu sırasında montaj ücreti alınmasını mantıklı bulmuyorum.

Beko’dan beklentim, ürünlerinde kalite ve güvenilirlikti. Ancak sürekli yaşadığım üretim hataları, parça değişimleri ve üstüne bir de haksız ücret talepleri markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. 1 yıl dolmadan bir ürünün paslanması üretim kusurudur ve garanti kapsamında olmalıdır. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor.

Talebim; çamaşır makinemdeki paslanmanın garanti kapsamında onarılması veya değişiminin yapılması, ilk montaj için istenen 700 TL ücretin iptal edilmesi ve ürünlerimdeki kalite sorunlarının kalıcı olarak çözülmesidir. Aksi takdirde tüm süreçlerle ilgili gerekli şikayet adımlarını sürdüreceğim. Beko’nun artık bu kadar ardışık kalite sorunlarına net bir çözüm üretmesini bekliyorum.

Gelişme

19 Kasım 11:10

Beko ürünlerinden artık tahammül sınırlarımı aşan sorunlar yaşamaktayım. Önce buzdolabımın kartı arızalandı, bulaşık makinem değişimden sonra tekrar içi paslandı, şimdi de çamaşır makinem paslandı. Her ürününüzde sürekli sorun yaşamak, hem maddi hem de zaman kaybı olarak büyük mağduriyet yaratıyor. Bu durum kesinlikle kabul edilemez. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve yaşadığım sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

18 Kasım 10:56

Beko’dan aldığım ürünlerle yaşadığım sorunlar artık pes dedirtti!

Daha önce buzdolabımda üretim hatası çıktı ve ancak değişimle çözülebildi. Ardından bulaşık makinemin içinde paslanma oluştu, sepet değişimi yapıldı. Şimdi de 1 senelik çamaşır makinemde deterjan kısmında paslanma sorunu yaşıyorum. Yeni alınmış bir ürünün, hem de Beko gibi bir markanın bu kadar kısa sürede paslanmaya başlaması asla kabul edilebilir değil.

Ayrıca çarşamba günü çamaşır makinemle kurutma makinesinin arasına aparat takmaya gelecekler ve daha önce hiç kurulmamış olmasına rağmen 700 TL montaj ücreti talep ediyorlar. Yeni bir ürünü ilk kez kurarken montaj ücreti almak nasıl bir mantıktır, anlamakta güçlük çekiyorum.

Beko’dan beklentim kalite ve güvenilirlikti. Fakat sürekli yaşadığım üretim hataları, parça değişimleri ve üstüne bir de haksız ücret talepleri markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. 1 yıl dolmadan bir ürünün paslanması açıkça üretim kusurudur ve garanti kapsamındadır. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam ne yazık ki normal olmadığı gibi, müşteri memnuniyeti anlayışıyla da bağdaşmıyor.

🔴 Talebim: • Çamaşır makinemdeki paslanmanın garanti kapsamında onarılması veya değişim yapılması, • İlk montaj için istenen 700 TL ücretin iptal edilmesi, • Tekrar tekrar servisle uğraşmak zorunda kalmamak için ürünlerimdeki kalite sorununun kalıcı olarak çözülmesi.

Aksi durumda tüm süreçlerle ilgili gerekli şikayet adımlarını sürdüreceğim. Beko’nun artık bu kadar ardışık kalite sorunlarına net bir çözüm üretmesini bekliyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Rojda

Dün servis geldi kurutma makinesini birleştirmek içi pasladığını dile getirdim servis bana aynı şöyle söyledi abla normal ya paslanması 1 senede komple makineler paslanıyor sizler karar verin ne kadar güzel bir marka olduğunuza verdiğim paranın tek kuruşunu hak etmiyorlar