Beko'dan Teslimat Ve Kurulumda Tekrarlanan Gecikmeler Ve Aparat Sorunu

Beko’dan aldığım çamaşır makinesi ve kurutma makinesinin teslimat ve kurulum sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Erzurum Yıldızkent şubesinden yaptığım alışverişte, ürünlerin teslimi ve kurulumunun geçen hafta 01.08 tarihinde yapılacağı söylenmişti. Çamaşır makinesi 01.08’de getirildi ancak hasarlı olduğu için geri götürüldü ve salı günü yenisinin getirileceği belirtildi.

Salı günü mesai bitene kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Biz arayınca bu kez çarşamba günü teslim edileceği söylendi. Çarşamba günü de yine aynı şekilde teslimat yapılmadı ve perşembeye ertelendi. Perşembe günü çamaşır makinesi sonunda teslim edilip kurulumu yapıldı, ancak bu kez de Beko marka kurutma makinesinin kurulumu için gerekli aparat getirilmediği için kurulum sağlanamadı.

Kurutma makinesinin aparatı için cuma günü getirileceği söylendi, cuma günü de gelmedi. Bugün cumartesi, en geç saat 1’e kadar getirileceği söylendi, fakat yine kimse gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Çağrı merkeziyle de sağlıklı bir görüşme sağlayamıyoruz, sürekli oyalandığımızı hissediyorum ve bir haftadır bu süreç uzatılarak mağdur ediliyorum.

Bir haftadır süren bu aksaklıklar nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Kurutma makinemin gerekli aparatla birlikte derhal getirilerek kurulumunun yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.