Beko'da Çizikli Beyaz Eşyalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Beko’dan haziran ayında bir buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi olmak üzere 4 parça ürün satın aldım. Ürünler güncel modeller olmasına rağmen özellikle beyaz eşya grubunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. İlk teslimatta çamaşır makinesi yandan darbeli geldi, bu durum beni fazlasıyla mağdur etti. Daha sonra bu makineyi değiştirdiler ancak uzun bir süre sonra gelen yeni çamaşır makinesinin de kapağında çizikler vardı.

Son olarak bulaşık makinesi elime ulaştı ve onda da kapağında çizikler olduğunu gördüm. Birbiri ardına gelen bu darbeli ve çizikli ürünler, sıfır ve yeni alınmış bir ürün beklentimi tamamen boşa çıkardı. Beko müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde ise konuyla yeterince ilgilenmediklerini, sorunun çözümsüz bırakıldığını deneyimledim.

Defalarca sorun yaşamama rağmen hâlâ çizikli ürünle karşı karşıya kalmak istemiyorum. Bulaşık makinesinin çiziksiz, hatasız sıfır bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 0533*******49