Beko'dan Gelen Hediye Saç Kurutma Makinesi Kullanılmış Ve Hasarlı

27 Temmuz 2026 tarihinde Kocaeli Darıca’daki Beko bayisinden yaklaşık 100 bin TL’lik, 6 parça ürün satın aldım. Bu alışveriş sırasında rica ederek hediye ürün talep ettiğimde, kırmayıp kabul ettiler ve benim beğendiğim HD 8020 saç kurutma makinesini hediye olarak verebileceklerini söylediler.

Ürünler eve teslim edildiğinde kızım, saç kurutma makinesinin kutusunun daha açmadan yıpranmış ve harap halde olduğunu söyledi. Ben de kutusunun eski olmasının sorun olmayacağını, önemli olanın içindeki ürünün yeni olması gerektiğini düşündüm. Ancak kutuyu açtığımız anda şok oldum. Saç kurutma makinesinin kullanılmış, eski ve adeta ikinci el bir ürün olduğunu gördüm. Ürünün üzerinde kullanım izleri vardı, hatta içinde saç bile vardı. Beko gibi bir markadan, hele ki bu kadar yüksek tutarlı alışveriş yapmışken, hediye diye verilen ürünün eski, yıpranmış ve kullanılmış olması beni derinden üzdü ve çok zoruma gitti.

Ben yıllardır Beko’yu “bir dünya markası” diye savunurken, böyle bir sorumsuzlukla karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı oldu. Yeni ve sıfır olması gereken bir ürün yerine, bana bu şekilde eski ve kullanılmış bir saç kurutma makinesi göndermeleri asla kabul edilebilir değil. Hediye ürün olmasına rağmen ben, sıfır ve ambalajı düzgün bir ürün beklerdim; yoksa hiç talep etmez, tek kelime etmezdim. Ancak yeni ürün yerine ikinci el, yıpranmış bir ürün gönderildiği için bu durumu görmezden gelemem.

Bu hediye diye verilen kullanılmış ürünü yarın mağazaya götürüp iade edeceğim. Benden bu kadar ürün alan bir bayinin, yeni ürünü kendine ayırıp eskiyi müşterisine göndermiş olabileceği ihtimali bile beni rahatsız ediyor. Kim yaptıysa bu davranış, hem o kişiye hem de bu denli denetimsizliğe izin veren Beko’ya yakışmayan bir hareket olmuştur.

Beklentim, hediyem olan HD 8020 saç kurutma makinesinin gerçekten sıfır, ambalajı düzgün ve kullanılmamış yeni bir ürünle değiştirilmesi ve bu sorumsuzluğu yapan kişi ya da kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür uygulamaların yeniden yaşanmaması için adım atılmasıdır.