Beko'dan Aldığım Süpürge Ayıplı Ve Servis Sorunlu, Kapağı Kırıldı

Beko’dan Yalova Fatih Caddesi’indeki Beko bayisinden yaklaşık bir yıl bile olmadan önce Hydrotrio SD 5341 model ıslak-kuru şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk haftadan hemen sonra arıza vermeye başladı. Süpürge kirli suyu depolamıyor, tüm toz ve kir ruloda birikiyor, bu nedenle temizlik yaparken kiri toplamak yerine daha çok yayıyor. Bu sebeple iki üç kez kullanmayı denedim ama her seferinde aynı sorunla karşılaştığım için kullanmaktan vazgeçtim ve ürün aylardır atıl bir şekilde duruyor.

Cihazı iki kez servise götürdüm, her seferinde “sorun yok” denilerek ürün tarafıma geri verildi. Ancak sorun hiç düzelmediği gibi, son servise verişimde kapağın kilidini de kırmışlar ve artık ürünü doğru düzgün kullanamıyorum. Ürünün bu haliyle ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve elimde süpürgenin düzgün çalışmadığını ve kapağın kırık olduğunu gösteren video kaydı da bulunuyor.

Aynı dönemde aldığım başka bir kuru süpürgeden çok memnunken, bu üründen hiç fayda göremedim, hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Beko’dan, Hydrotrio SD 5341 model ıslak-kuru şarjlı süpürgemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Sürekli “sorun yok” denilerek geri verilmesi ve sonrasında kapağının kırılmış olması nedeniyle, sorunumun bu kez kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini istiyorum.