to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Süpürgede Duman Çıkması Ve Kalıcı Arıza
Beko-Arçelik markalı (Hydrotrio SD 5341 dikey şarjlı süpürge), ıslak süpürge özelliği bulunan elektrikli süpürgeyi kullanıyorum. Ürün garanti süresi içindedir. Geçtiğimiz günlerde cihazı çalıştırdığımda şiddetli duman çıktı, yanık kokusu oluştu ve cihaz çalışmayı durdurdu. Bu durum hem ürün güvenliği hem de kullanıcı sağlığı açısından ciddi bir risk teşkil etti.
Yetkili teknik servis çağrıldı, ürün servise alındı ve tarafıma sadece bir parça değişimi yapıldığı bilgisi verildi. Ancak cihaz bana teslim edildikten sonra:
• Normalden çok daha düşük sesle çalışmakta,
• Islak süpürge özelliği çalışmamaktadır; deterjanı sadece yere bırakmakta ve temizlik yapmamaktadır,
• Genel performansı ilk haline göre belirgin şekilde bozulmuştur.
Bu durum, ürünün hâlâ ayıplı olduğunu göstermektedir.
Çağrı merkezi ile iletişime geçtiğimde Beko yetkilisi, ürünle ilgili değişim konusunu onaylamamakta ve ürünün tekrar inceleneceğini söylemektedir.
Kesinlikle ürünü artık önermiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
