Beko'dan 15.000 TL Fazla Tutar Ve Yanlış Kimlik Bilgisi

22.06.2026 tarihinde Beko ile ilgili olarak Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Şikayet konusu, Hepsiburada uygulaması üzerinden Kılıçlar Beyaz Eşya Beko yetkili satıcısından yaptığım alışverişe kesilen hatalı faturaydı. Faturada yaklaşık 15.000 TL fazla tutar yazılmış ve T. C. Kimlik numaram da yanlış girilmiş durumda. Fazladan ödeme yapmamış olsam da, bu hatalı fatura nedeniyle faturanın düzeltilmesini ve doğru bilgilerle yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Beko müşteri hizmetlerini bu sorun için 4 defa arayıp durumu ayrıntılı şekilde aktardım ve faturanın düzeltilmesi konusunda yardım istedim. Buna rağmen bugüne kadar faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ayrıca Şikayetvar’da açtığım ilk şikayetim sistemde satıcı tarafından “cevaplanmış” olarak görünmesine rağmen, benim tarafımda herhangi bir cevap görünmüyor ve sorunum da çözümlenmiş değil.

Beko ve ilgili yetkili satıcının, Hepsiburada üzerinden yapılan bu alışverişe ait faturayı, doğru tutar ve doğru T. C. Kimlik numarasıyla yeniden düzenleyerek tarafıma iletmesini talep ediyorum. Şikayetvar kaydımın da gerçekten cevaplanmış ve çözüme kavuşmuş şekilde güncellenmesini, sürecin şeffaf ve açık bir şekilde yürütülmesini rica ederim.