Beko Yetkili Servisinin Hatalı Montajı Nedeniyle 40 Bin TL’lik Zarar

20.05.2026 tarihinde Beko yetkili satıcısı olan Sincan/Ankara Başer Otomotiv şubesinden Beko marka 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 21.05.2026 tarihinde gelen Beko yetkili servisi tarafından evimde montaj edildi.

Montaj sonrasında, yetkili servisin su giriş borusunu düzgün takmaması veya yeterince sıkmaması sonucu evimi su bastı. Sıfır aldığım makine nedeniyle evimdeki parkeler ve bazı eşyalarım ciddi şekilde zarar gördü. Oluşan maddi hasar yaklaşık 40.000 TL civarındadır.

Yaşanan durumun tamamen yetkili servisin hatalı montajından kaynaklanmasına rağmen mağdur edildim. Hem ayıplı montaj hizmeti verildi hem de evimde oluşan zararın karşılanması konusunda herhangi bir sorumluluk alınmadı. Beko müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile yaptığım görüşmelerde de sorunumla ilgilenilmedi, mağduriyetim giderilmedi.

Beko gibi kurumsal bir markaya güvenerek tercih yaptım ancak bu sorumsuzluk ve ilgisizlik kabul edilemez. Hatalı montaj nedeniyle oluşan mağduriyetimin derhal giderilmesini, satın aldığım çamaşır makinesinin bedelinin iadesini ve evimde meydana gelen parke ve eşya zararlarımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.