Beko Yetkili Servisinde 25 Gün Süren Parça Bekleme Ve Müşteri Hizmetleri Alaycılığı

Diyarbakır ilinde yaşıyorum. Yaklaşık 20 gün önce doğalgaz kombi (şofben) arızası için Beko yetkili servisini aradım. Gelen servis bana klips ve anakartın yandığını, siparişte bulunacağını söyleyip ayrıldı. Yaklaşık 20 gün boyunca servis gelmedi. Müşteri hizmetleri üç gün sonra beni aradı ve anakartın sipariş edileceğini söyledi; tamam dedim. Yaklaşık 20 gündür servis gelmedi. Arayan müşteri hizmetleri anakartın sipariş edilmediğini söyledi. "Peki, madem 20 gündür neden sipariş edilmedi? " bilgisinin olmadığını belirtti. Bana evime gelen servisin numarasının olup olmadığını sordu; ben de kendilerine "Sistemden görmüyor musunuz? " diye sormam üzerine "Tamam, biz bakalım döneriz" dediler, tabii ki bana dönüş olmadı. Uzun uğraşlarım sonucunda ana kart sipariş edildi ve iki gün önce servis geldi. Bu sefer gelen servis, ilk gelen servisin anlamadığını ve motorun yandığını söyledi ve bu parçayı sipariş edeceğini söyleyip ayrıldı. Bugün müşteri hizmetleri tekrar aradı ve "Parça sipariş etmişsiniz" dedi. "Evet, ne zaman gelecek? " dedim; "Haftaya, ne zaman gelir bilmiyorum" dedi. Yaklaşık 25 gündür Diyarbakır soğuğunda suyum yok; mağdur olduğumu ve hatalarının kendilerine ait olduğunu söylemem üzerine "Hıı hıı" şeklinde alaycı bir tepki verdi. Beni arayan müşteri hizmetlerinden ve ilk gelen servisten şikayetçiyim. Mağdurum. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.