to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Yanık Kokusu Ve Parçalanan Kazan Sorunu!
Şubat 2025'te aldığım CM 11140 makinem, geldiğinden beri yanık kokusu veriyordu. Alttan su vermesi sonucu servis, kullanıcı hatası olduğunu söylüyor. Bayinin 'çelik kazan' diye sattığı makine için servis, 'Hayır, çelik değil, plastik' diyor. Delirmemek elde değil! Geldiğinden beri çok gürültülü çalışan makineye attığım bir kesici alet, kazanı parçalamış. Bu nasıl mümkün olabilir? 2 aylık makineye kaç kere çamaşır atılmış olabilir, ayıp gerçekten. Türk markası diye aldığım makineden memnun değilim. Ayrıca bayi, bu ürünü CMX 10120 ile aynı özelliklerde diyerek sattı ama kesinlikle hiçbir şeyi aynı değil.
Gelişme
Beko pişmanlıktır! Dünya Markasi diye güvenip almam arkadaşlar. 6 ay önce Konya Karatay’daki Beko bayisinden aldığım Beko cm11140 çamaşır makinesi, ilk günden beri çamaşırlarımı parçalayarak kullanılamaz hale getiriyor. Makineyi aldıktan sonra bir kez servise gönderdim ve kazanı komple değiştirildi. Ancak bu işlem de sorunu çözmedi ve her yıkamada kıyafetlerim zarar görmeye, hatta tozlu çıkmaya devam ediyor. Bu nedenle ciddi maddi kayıplar yaşıyorum.
Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sürekli problem nedeniyle artık mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Beko’dan kesin ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı markadan tamamen pişman oldum.
İlgili sipariş veya fatura numaramı istenirse paylaşabilirim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı fakat çözüm vari olmak yerine ücretli mi garanti kapsamında mi tamir yapılacağını bilmediğini ifade etti böyle çözüme kavuşulabilir mi? Tüketicinin yanında olmak yerine, servis randevusu oluşturmak isteyip istemediğimi sordu. Ücret vermek zorunda miyim? Hatalı oldukları üründe!
