Yanıltıcı Kampanya Ve Uygulanmayan Hediye Çeki Nedeniyle Fazla Ödeme

Media Markt Ankara Optimum şubesinden geçen ay Apple Watch se 3 aldım. Satış temsilcisi, ödemeyi Vodafone hattım üzerinden yaparsam bana 5.000 TL hediye çeki tanımlanacağını, bu çekle birlikte toplam ödememin avantajlı olacağını söyledi. O an kafam oldukça dalgın ve yoğundu, temsilci de yaklaşık 15–20 dakika bu işlem için uğraştı.

Normalde almak istediğim saatin fiyatı 13.500 TL idi. Satış temsilcisi, 5.000 TL’lik hediye çeki tanımladığını, bu sayede Airpods da alabileceğimi belirtti ve ben de 7.500 TL değerinde Airpods aldım. Toplam tutar 21.000 TL yapmasına rağmen kasada yaklaşık 1.500 TL civarı ödeme yaptım, kalan tutarın Vodafone faturama 13.500 TL olarak 3 taksit şeklinde yansıyacağını, geri kalan kısmın ise hediye çekinden düşeceğini anlattı.

Ancak 6 Temmuz fatura kesim tarihli Vodafone faturama bugün baktığımda, anlatılanın hiç de böyle olmadığını gördüm ve faturayı ödedim. Yaklaşık 19.500 TL civarında bir tutarın 3 taksit halinde yansıtıldığını fark ettim. Bana sözde Airpods’un hediye gibi verileceği ve 5.000 TL hediye çeki uygulanacağı söylenmişti, fakat aslında böyle bir hediye çeki uygulanmamış, Airpods da hediye olmamış. Ben 3.500 TL civarında bir taksit ödeyeceğimi düşünürken yaklaşık 6.500 TL taksit ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu durum tamamen yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmeden kaynaklanıyor. Vodafone hattımın sonu 4692 ile bitiyor. Media Markt Ankara Optimum şubesinde bana anlatılan kampanyanın gerçekten uygulanmasını, ya da bana o gün bahsedilen ancak gerçekte tanımlanmayan 5.000 TL’lik hediye çekinin verilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım ilk taksitin de bu çerçevede yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.