Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Mağaza

Instagram’daki sekewre_ adlı mağazadan 29 Haziran’da iPhone 13 ve iPhone 15 için telefon kılıfı siparişi verdim ve 507 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Sipariş ekranında ürünler “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen aradan 9 iş günü geçmesine karşın siparişim kargoya verilmedi ve hiçbir kargo takip numarası paylaşılmadı.

Instagram üzerinden attığım mesajlara da, e-posta ile yaptığım yazışmalara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünü alamadım hem de muhatap bulamıyorum, bu nedenle mağdur durumdayım.

Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.