to read complaints and reviews, or file yours.Beko XXL Derin Donduruculu Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Gıda Bozulması
Beko marka XXL alttan derin donduruculu buzdolabını Konya Akşehir’deki bayiden aldım. Ürün teslim alındıktan yaklaşık bir ay sonra motorundan çok yüksek ses gelmeye başladı. Servis geldi, sorunun giderildiğini söyleyip gitti ancak bu kez de buzdolabı üzerinde kırmızı ünlem işareti yanarak sürekli alarm vermeye başladı.
Bu sorun nedeniyle derin dondurucudaki gıdalarım iki defa tamamen bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Hem gıda hem maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşadım. Ürün yeni olmasına rağmen kısa sürede iki kez aynı şekilde sorun çıkarması sebebiyle artık güvenerek kullanamıyorum.
Beko’nun buzdolabını iade almasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Beko XXL alttan derin donduruculu buzdolabını Konya Akşehir şubenizden yaklaşık 7–8 ay önce aldık. Ürünü alalı daha birkaç ay bile olmadan, yaklaşık bir ay sonra ilk arızayı verdi ve o günden bu yana aynı sorun 3 kez tekrarlandı. Buzluk kısmında sürekli arıza oluşuyor, ekranda kırmızı ünlem işareti çıkıyor ve bu nedenle derin dondurucu düzgün soğutmadığı için içindeki tüm ürünlerim her seferinde çöpe gitmek zorunda kaldı.
Sorun yaşadığım her seferinde Beko müşteri hizmetleri ve yetkili servisle pek çok kez görüştüm. Sürekli yardımcı olacaklarını söylediler ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bir defasında servis gelip fan değişimi yaptı fakat bu işlemden yaklaşık 2 ay sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve yine buzlukta sakladığım yiyecekler bozuldu. Hem ürün bedeli olarak yaklaşık 65 bin tl ödemiş olmamıza hem de defalarca aynı mağduriyeti yaşamamıza rağmen sorunun köklü biçimde giderilmemesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sürekli arıza veren ve buzluk kısmı güvenilir şekilde çalışmayan buzdolabım için iade ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ve buzlukta çöpe giden ürünlerimin de dikkate alınarak, tarafıma kalıcı ve makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olmadınız sürekli aynı arıza yinelenerek mağdur duruma düştük ürününüzü iade almanızı veya değişim yapmanız konusunda ısrarcıyım anlayışlı olmanızı diliuoruz
En kısa sürede yardımcı olursanız seviniriz
