to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabının Gaz Kaçağı Ve Soğutma Arızası İçin İndirim Talebi
2015 yılında yazlığıma Beko b1 9464 nmx model buzdolabı satın aldım. Bu ürünü yalnızca yaz aylarında, yılda ortalama 3 ay olacak şekilde kullandım. Ankara’ya dönerken her seferinde buzdolabını temizleyip kapatarak yazlıktan ayrıldım, toplam kullanım sürem ise en fazla 4 yılı buldu. Pandemi döneminde de yazlığıma hiç gelemedim.
Yaklaşık 2 gün önce, 15.06.2026 tarihinde yazlığıma geldiğimde buzdolabının derin dondurucu bölümünün çalıştığını, ancak alt soğutucu bölümünün soğutmadığını fark ettim. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis, cihazda gaz kaçağı olduğunu, müdahale edilemeyeceğini, buzdolabını atmam gerektiğini söyledi. Ayrıca ürün 10 yıllık olsaymış yeni alacağım buzdolabı için indirim uygulanabileceğini, fakat 11 yıllık olduğu için hiçbir indirim yapılamayacağını belirtti.
Ben bu buzdolabını aralıksız 11 yıl kullanmış değilim, toplamda en fazla 4 yıl fiilen kullanabildim. Ürünün bu kadar az kullanımda bu şekilde arıza yapmasını kabul edemiyorum ve ürünün üretim kaynaklı sorunlu olabileceğini düşünüyorum. Yeni alacağım buzdolabı için tarafıma indirim uygulanmasını, müşteri mağduriyetimin dikkate alınmasını ve Beko markasına olan güvenimin korunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Eski Beko buzdolabım 11 yıl olmasına rağmen sadece 4 yıl kullandım, derin dondurucu çalışıyor ama alt bölümü soğutmuyordu. Servis gaz kaçağı olduğunu söyleyip tamir edilemeyeceğini, indirim yapılamayacağını belirtti. Bu yüzden kampanya fiyatıyla yeni bir Beko buzdolabı aldım, fakat eski cihazın üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
