Beko Prosmart Dondurucu Kısmı Dondurmuyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık iki buçuk yıl önce aldığımız Beko Prosmart inverter buzdolabının dondurucu kısmı, ilk günden beri hiçbir ürünü düzgün şekilde dondurmuyor. Dondurucuya koyduğumuz dondurmalar krema kıvamında çıkıyor, ürünler buz tutmuyor ve derin dondurucu gibi kullanılamıyor.

Bu süreçte Beko servisi üç kez eve geldi. Ancak her seferinde yalnızca “biraz az ürün koyun, buzdolabı soğutuyor, dondurmayabilir” gibi açıklamalar yapıldı, hiçbir parça değişimi ya da teknik işlem uygulanmadı. Dolabın arkasında kar ve buzlanma oluştuğunu da gördük, buna rağmen sadece “temizleyelim düzelir” denilerek geçiştirildi ve yine kalıcı bir işlem yapılmadı. Kar oluşması başlı başına bir arıza belirtisi olmasına rağmen ürünün arızası kabul edilmedi.

Ben buzdolabının dondurucu kısmını aldığım günden beri amacına uygun şekilde kullanamıyorum, derin dondurucu ihtiyacımı hâlâ ayrı bir ürünle karşılıyorum. Buna rağmen Beko’nun hatalı ürün gönderdiğini düşünüyorum ve markanın ürününün arkasında durmadığını hissediyorum.

Beko’nun bu kronik sorunu çözecek şekilde ürünüm için değişim ya da iade süreci başlatmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.