Beko X30 Pos Cihazı Arızalı Ve 20 Bin TL Kayıp Yaşadım

Beko’dan aldığım X30 TR pos cihazı daha ilk günden arızalı çıktı. Cihaz açılıyor ancak sürekli cihaz güncelleme istiyor ve bu nedenle kart çekimi yapamıyorum. Açılış günümde müşterilerimin kartlarını geçiremedim ve işletmemde ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Çanakkale Gelibolu’da bulunuyorum ve yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde Beko müşteri hizmetlerini ve servisi rahat 10 kez aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Cihaz sıfır olmasına rağmen kullanamıyorum, ya müşteriyi kaybediyorum ya da ödemeleri kendi cebimden karşılamak zorunda kalıyorum. Bu süreçte yaklaşık 20 bin tl civarında kaybım oluştu.

Gelibolu’daki teknik servisteki çalışanların iletişim tarzı da son derece saygısız ve ters, bu tutumları insanı çileden çıkaracak seviyede. Hem teknik sorun çözülmüyor hem de bu şekilde bir davranışla karşılaşıyorum.

Arızalı olan sıfır pos cihazımın acilen çalışır hale getirilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve maddi kayıplarım konusunda da tarafıma makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.