to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko Actipress model ütüm yaklaşık 1 ay önce her kullanımda 5 dakikadan sonra buhar vermemeye başladı. Sorunu çözmek için ütüyü servise verdim, parça değişimi yapıldı ve bunun için 2300₺ ücret ödedim. Ancak sorun çözülmedi, aynı şekilde devam etti ve ütüyü tekrar servise verdim. Bu kez iki adet parça değişmesi gerektiği ve bunun için 5600₺ talep edildiği söylendi. Madem ilk parça değişimiyle sorun düzelecekti, neden tekrar yüksek ücret talep ediliyor diye itiraz ettim ve işlemi yaptırmadım. Servis (Sarıyer çayırbaşı beko servisi)
Beko’ya şikayetimi ilettikten sonra servis tekrar gelip ütüyü aldı, yazılım güncellemesi yapıldığını ve sorunun düzeldiğini söylediler. Ancak ütü bana aynı şekilde teslim edildi ve sorun hala devam ediyor. Ayrıca, yazılım güncellemesiyle düzecek bir sorun için neden 5650₺ ücret talep edildiğini sorduğumda, servis yetkilileri bunun kendi hataları olduğunu belirttiler.
Tüm bu süreçte hem mağdur edildim hem de sorunuma çözüm bulamadım. Verdiğim ilk tamirat ücreti olan 2300₺’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Başka marka bir ütü almak istiyorum ve bir daha Beko ürünlerine güvenmeyi düşünmüyorum. Ayrıca ütüme kimyasal ürün sıkmışlar ütüde lekeler oluştu. Siliyorum fakat geçmiyor yeşil renkte lekeler var.
Sayın Yetkili,
Beko Actipress model ütüm, bir süredir her kullanımda yaklaşık 5 dakikadan sonra buhar vermemeye başladı. Bu nedenle ürünü Sarıyer Çayırbaşı Beko Servisi’ne teslim ettim. Servis, arızanın parça değişimiyle giderileceğini belirterek 2300 TL ücret talep etti. Ödemeyi yaptım; ancak ürün tarafıma teslim edildiğinde aynı sorun hiçbir şekilde çözülmemişti.
Ürünü tekrar servise verdim. Bu kez iki farklı parçanın değişmesi gerektiği ve bunun için 5650 TL ücret istendiği söylendi. Madem ilk işlem sorunu çözecekti, neden ikinci kez yüksek bir ücret talep edildiğini sorduğumda net bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle işlemi onaylamadım.
Ardından Beko müşteri hizmetleri üzerinden şikayetimi ilettim. Servis yeniden ütüyü alıp, “yazılım güncellemesi yapıldığını ve sorunun giderildiğini” söyleyerek ürünü tekrar teslim etti. Ancak ütü hala aynı arızayı göstermektedir — buhar 4–5 dakika sonra kesiliyor ve ekranda su damlası simgesi çıkıyor.
Servis yetkilileri ürünü atölyede kısa süreli (1–2 dakika) test edip çalıştığını görünce sorunu “giderilmiş” sayıyorlar. Ancak ev ortamında gerçek kullanımda arıza devam etmektedir. Ayrıca ütü bana geri teslim edildiğinde üzerinde yeşil renkli kimyasal lekeler oluşmuştu; bu da servis sırasında ütüye sıvı veya kimyasal madde uygulanmış olabileceğini göstermektedir.
Son olarak tarafıma “Teknisyen kontrol etti, ürün çalışır durumda” denilerek hiçbir çözüm sunulmamıştır. Ancak ürün açıkça çalışmamakta ve ilk günden beri aynı arızayı göstermektedir. Tüm bu süreçte hem zaman hem de maddi kayıp yaşadım, ayrıca Beko markasına duyduğum güven tamamen sarsıldı.
Bu nedenle, * 2300 TL olarak ödediğim tamirat ücretinin tarafıma iadesini, * Ürünün arızasının kalıcı şekilde giderilmesini ya da ürün değişimi/iade sürecinin başlatılmasını, * İlgili servisin hatalı ve yanıltıcı işlemleriyle ilgili gerekli denetimin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte mağdur edildim ve markadan beklediğim teknik destek ve güveni bulamadım. Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Beko marka buharlı bir ütü satın aldım ancak ürünü aldığım ilk andan itibaren buhar ayar düğmesi ve su koyma kapağı son derece zor hareket ediyor. Kapağı her açıp kapadığımda kırılacak gibi bir hissiyat veriyor ve ürünü kullanırken tedirgin oluyorum. Bu durum üzerine satın aldığım yerle görüştüm an...
12 Ekim 2025 tarihinde Sefaköy Armoni Beko şubesinden beu 8030 d model ütüyü 4.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Satış sırasında ürünün özellikleri anlatıldı ancak çalışırken çok gürültülü olduğu ve koyu renk pantolonlarda leke bırakabileceği belirtilmedi. Ürünü ilk kullandığımda pantolon...
Beko actipress Expert beu 8030 d buharlı ütü ile yaşadığım performans sorununu paylaşmak istiyorum. Evleneli 2 ay oldu ve ütüyü bu süre içinde düzenli olarak kullanmaya başladım. Ütü, buhar vermesine rağmen kıyafetlerdeki kırışıklıkları kesinlikle açmıyor, ne kadar uğraşsam da sonuç alamıyorum. Günl...
Beko’dan 2022 yılında İstanbul Esenler’deki Öz Evseren yetkili bayisinden satın aldığımız Beko Actipress Master Bku 8024 buhar kazanlı ütü, aldığımız günden beri bizi mağdur ediyor. Yaklaşık 4 yıldır ürünle sürekli sorun yaşıyoruz ve cihaz 4–5 kez yetkili servise gitmesine rağmen hiçbir zaman soruns...
Yorumlar