Beko Actipress Ütü Sürekli Arızalanıyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Gulchınar

Beko

22 Kasım 2025 13:16

684

Beko’dan 2022 yılında İstanbul Esenler’deki Öz Evseren yetkili bayisinden satın aldığımız Beko Actipress Master Bku 8024 buhar kazanlı ütü, aldığımız günden beri bizi mağdur ediyor. Yaklaşık 4 yıldır ürünle sürekli sorun yaşıyoruz ve cihaz 4–5 kez yetkili servise gitmesine rağmen hiçbir zaman sorunsuz çalışmadı, toplamda 6–7 kez bile kullanamadık.

Ütüde özellikle buhar vermeme, ısınmama gibi arızalar yaşadık ve her seferinde servis işleminden kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı. Neredeyse her servis dönüşünde cihaz farklı bir arıza tespitiyle tarafımıza teslim edildi. Son yaşadığımız arızadan sonra ütü yine bozuldu ve yaklaşık 1 yıldır ürünü kullanamıyoruz.

Yakın zamanda ürünü tekrar servise götürdüğümüzde bu kez kazan değişimi gerektiği, bunun için de neredeyse yeni bir ütü bedeline yakın ücret ödememiz gerektiği söylendi. Bu talebi kabul etmediğimiz için ütüyü yaptırmadan geri almak zorunda kaldık. Bunca arıza, sık servis kaydı ve çok kısa kullanım sürelerine rağmen ürünün hâlâ sorunsuz çalışmaması, ütünün kronik arızalı olduğuna işaret etmektedir.

Tüm bu süreçte evimizde uzun süre ütüsüz kaldık ve ürün hiçbir zaman beklendiği şekilde çalışmadı, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadık. Ürünün sürekli arıza vermesi ve yüksek onarım bedeli talep edilmesi sebebiyle, Beko’nun müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretmesini istiyorum.

Ürünün ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya ayıplı mal kapsamında değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.

Beko

22 Kasım 2025 19:42 (Şikayetten 6 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Gulchınar

10 Aralık 2025 23:34

Merhabalar, Benimle iletişime geçen oldu ama çözüm hala yok ve beklemedeyim bizim evin yakınında bulunan yetkili servis gelecekmiş ürünü de biz o servisle sorunu çözemedik daha önce birkaç kez götürdük ben tamamen ürünün değişmesini talep ediyorum