Beko Actipress Ütü Sürekli Arızalanıyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Beko’dan 2022 yılında İstanbul Esenler’deki Öz Evseren yetkili bayisinden satın aldığımız Beko Actipress Master Bku 8024 buhar kazanlı ütü, aldığımız günden beri bizi mağdur ediyor. Yaklaşık 4 yıldır ürünle sürekli sorun yaşıyoruz ve cihaz 4–5 kez yetkili servise gitmesine rağmen hiçbir zaman sorunsuz çalışmadı, toplamda 6–7 kez bile kullanamadık.

Ütüde özellikle buhar vermeme, ısınmama gibi arızalar yaşadık ve her seferinde servis işleminden kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı. Neredeyse her servis dönüşünde cihaz farklı bir arıza tespitiyle tarafımıza teslim edildi. Son yaşadığımız arızadan sonra ütü yine bozuldu ve yaklaşık 1 yıldır ürünü kullanamıyoruz.

Yakın zamanda ürünü tekrar servise götürdüğümüzde bu kez kazan değişimi gerektiği, bunun için de neredeyse yeni bir ütü bedeline yakın ücret ödememiz gerektiği söylendi. Bu talebi kabul etmediğimiz için ütüyü yaptırmadan geri almak zorunda kaldık. Bunca arıza, sık servis kaydı ve çok kısa kullanım sürelerine rağmen ürünün hâlâ sorunsuz çalışmaması, ütünün kronik arızalı olduğuna işaret etmektedir.

Tüm bu süreçte evimizde uzun süre ütüsüz kaldık ve ürün hiçbir zaman beklendiği şekilde çalışmadı, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadık. Ürünün sürekli arıza vermesi ve yüksek onarım bedeli talep edilmesi sebebiyle, Beko’nun müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretmesini istiyorum.

Ürünün ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya ayıplı mal kapsamında değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.