Beko TV Satın Alımında Söz Verilen Üyelikler Verilmedi

10 Haziran 2026 tarihinde Denizli’de bulunan Beko Serde Ticaret bayisinden 65" Crystal 9 Al QLED 164 Ekran 4K UHD Google TV satın aldım. Ürünü alırken tarafıma, televizyonla birlikte 1 yıl ücretsiz Disney+ ve 1 yıl ücretsiz S-Sport+ üyeliği verileceği açıkça söylendi. Bu kampanya bilgisi sadece sözlü olarak değil, televizyonun üzerinde ve etrafında yer alan reklam görsellerinde de yer almaktaydı. Ürünü 5 taksit olarak yaklaşık 54.000 TL ödeyerek bu kampanyalı şekilde satın aldım.

Ancak televizyonu almama vesile olan bu hediye üyelikler tarafıma hiçbir şekilde tanımlanmadı. Bayi ile görüştüğümde, bu konuyla ilgili olarak Beko Türkiye’yi aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Beko Türkiye’yi aradım ve 25 Haziran tarihinde E*** Hanım tarafından geri dönüş sağlandı. Kendisi, kampanyanın haziran ayında bittiğini ve bu nedenle Disney+ ve S-Sport+ üyeliklerini karşılayamayacaklarını iletti. Yani televizyonu kampanyalı olarak satmalarına rağmen, daha sonra kampanyanın bittiği gerekçesiyle verilen sözler yerine getirilmedi.

Ben bu televizyonu özellikle bu hediye üyeliklerle birlikte satın aldım ve satın alma kararımda bu kampanyanın etkisi büyüktü. Buna rağmen hem Beko Türkiye hem de bayi, satış sırasında belirtilen ve görsellerle desteklenen bu kampanyayı uygulamamıştır. Reklamlarda gördüğüm ve satışta açıkça belirtilen 1 yıllık Disney+ ve 1 yıllık S-Sport+ üyeliklerimin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve üyeliklerimin aktif edilmesini rica ederim.