Yanıltıcı Üretim Tarihi Ve Ekran Renk Bozukluğu Nedeniyle Televizyon Değişimi Talebi

Yüksel

1.607

İstanbul Atalar Üsküdar Caddesi’nde bulunan Cel-Kar Beko bayisinden Beko b65 a860 b model televizyon satın aldım. 13.12.2025 tarihinde saat 14:35 civarında aldığım ürünün, satış sırasında hiçbir detay anlatılmadan 2020 çıkış tarihli olduğunu sonradan öğrendim. Bu kadar yeni diye düşündüğüm bir ürüne 39 bin tl ödedim, ancak hem eski üretim tarihli olması hem de aldığımdan beri yaşadığım sorunlar nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Televizyonu kullanmaya başladığımdan beri ekranda özellikle turuncu renkte çizgiler şeklinde renk kaymaları oluyor. Aldığım gün bayiye gidip durumu anlattığımda beni servise yönlendirdiler. Servisi aradığımda ise bana sadece bir link gönderip buradan randevu oluşturmam söylendi, ilgi ve yönlendirme anlamında hiçbir destek alamadım. Bugün için servis geleceği söyleniyor, ancak sıfır aldığım bir ürünle daha 13. Günde bu sorunları yaşamam ve üzerine eski üretim tarihli bir televizyon satılmış olması kabul edilebilir değil.

Ben Beko’dan, satın aldığım bu televizyonun daha yeni üretim tarihli, sıfır ve sorunsuz bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve kandırılmış hissettiğim bu durumun düzeltilmesini istiyorum. İletişim tel 0553. 785. 77 50 mert K*****. Yüksel K*****. B 65 e 895 model ile değişim istiyorum. Veye Crystal 8 QLED 65" 4K UHD Google TV - b 865 c
Smart TV bu model olur

Gelişme

27 Aralık 2025 11:27

Yüksel

B 65 e 895 veya b65 c 865 ile. Değişim talep ediyorum

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yüksel

Televizyonu servis teslim aldı bunun hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum