to read complaints and reviews, or file yours.Beko Televizyonum Çalışmıyor, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor
Beko’dan yaklaşık iki ay önce sıfır olarak aldığım b 775 c model televizyonum 07.01.2026 tarihinde aniden çalışmamaya başladı. Cihaz açılıyor, ekranda uygulama ekranı geliyor ancak hiçbir uygulama ve kanal değişmiyor, ses açılıp kapanmıyor, tüm fonksiyonlar tamamen devre dışı durumda. Üstelik televizyonu, Beko’nun sattığı elektrik akım ölçer ile birlikte ve tüm kurallara uygun şekilde kullanmama rağmen bu arızayı yaşadım.
09.01.2026 tarihinde Beko yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. “Ürün sevkiyatı bekleniyor, ürün bulunamadı, yerine başka ürün önereceğiz” gibi ifadelerle oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı. Defalarca şikayet oluşturmama ve özellikle yetkili birisi tarafından aranmak istediğimi belirtmeme rağmen tek muhatap olarak sadece çağrı merkezini karşıma koydular, ne gerçek bir çözüm üretildi ne de şikayetlerim ciddiye alındı.
Dünya kadar para verip son sistem bir televizyon almış olmama rağmen 22 gündür televizyonsuz bırakılmış durumdayım ve bu süreçte Beko’nun müşteri memnuniyetine verdiği değerin gerçekte olmadığını yaşayarak gördüm. Artık mağduriyetimin giderilmesini talep etmiyorum, bu saatten sonra Beko’dan bir beklentim kalmadı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçtiniz ama yarattığını mağduriyetin ve benim gibi müşterilerinize yaşattınız güven zedelenmesini nasıl telefi etmeyi düşünüyorsunuz? 23 gündür bana ve aileme yaşattığınız mağduriyet için bir şey diyemiyorsunuz devamında böyle bir şey olup olmayacağına dair bir cevabınızda yok. Neden bu kadar bekletildim cevabınız yok. Neden bunca zamandır 50 görüşme yapmamıza rağmen bir yetkili arayıp da sizin derdiniz nedir diyen yok. Sadece aradık arıyoruz vs. Yazık çok yazık Koç topluluğu ve sözüm ona Beko bir dünya markası algısı hepsi sahte bir daha sizden ürün almak tövbeler olsun... Beko marka bit ürün almam için tek bir geçerli sebep iletebilir misiniz?
Çözüldü ama memnun değilim aynı mağduriyeti yaşayacağımdan %1.000.000,00 eminim bu yüzden kusura kimse bakmasın bu şekilde dikkate alınarak alınsın ürünler. Bende eski Beko marka güvenirliği kalmamıştır.
