to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmadan Garanti Süresi Geçen TV’de Arıza Ve Garanti Mağduriyeti
Beko b55 c 890 a model Android TV’mi 2022 Mayıs ayında Hasanoğulları Beko Pendik şubesinden satın aldım. Satış sırasında, şube tarafından garanti süresinin kurulumdan itibaren başlayacağı bilgisi verildi. TV yaklaşık 10 ay boyunca hiç kullanılmadan, kapalı kutu olarak bekledi. 2023 Mart ayında kurulumu yapılan cihazın garantisinin, teslimattan itibaren başlatıldığı söylendi. Ancak servis görevlileri kuruluma geldiklerinde garanti süresinin teslimattan başladığını belirttiler. Bu nedenle, cihazı hiç kullanmadığım 10 aylık süre de garantiye dahil edilmiş oldu ve şu an garanti kapsamı dışında kalıyor. Eğer garanti süresi kurulum tarihinden başlatılsaydı, şu an hala garanti kapsamında olacaktı.
Bugün (29 Ekim 2025) TV’yi açmaya çalıştığımda, ekranda sadece Beko yazısı ve ses seviyesi göstergesi görünüyor, başka hiçbir görüntü veya ses alamıyorum. TV dört gün boyunca kapalı ve fişten çekiliydi, eve döndüğümde bu sorunla karşılaştım. Fişi çekip tekrar taktım, fakat sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, yarın mesai saatleri içinde dönüş yapılacağı söylendi.
Hem TV’nin teknik arızasının giderilmesini hem de garanti süresinin mağduriyetimi giderecek şekilde kuruluma göre düzeltilmesini; mümkünse tamirat veya ürün değişimi talep ediyorum. TV’nin faturasının bir kısmı elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İlgi alaka için hem Beko müşteri hizmetlerine hem de hasanoğulları Beko şubesine teşekkür ederim
