to read complaints and reviews, or file yours.Beko Televizyon İadesi Onaylı, Para Yatırılmadı
Beko’dan aldığım 65Q990AY model televizyon 24 Ocak 2026 tarihinde kurulumu yapılarak teslim edildi. Sıfır ve kapalı kutu ürün gelmesi gerekirken teşhir ürün gönderilmiş ve televizyonun panelinde sorun oluştu. Aynı gün sorunu fark edip servis kaydı açtım, 26 Ocak’ta televizyon servise götürüldü, 29 Ocak’ta televizyon tarafıma geri getirildi ancak arıza aynı şekilde devam etti. Bunun üzerine 31 Ocak’ta televizyon iade olarak alındı ve iade talebim onaylandı.
Fatura numaram 016001 olup, tüm evraklarım mevcuttur. İade talebim onaylanmasına rağmen televizyonun bedeli tarafıma halen yatırılmadı, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve Ankara Keçiören Forum AVM’deki Erkanlar mağazasıyla görüştüm, her seferinde sadece “acil olduğunu ilettik” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.
Son olarak mağazada görüştüğüm K**** Bey’e kartımın son ödeme tarihinin geldiğini, iade yapılmadığı için faize düşeceğini iletmeme rağmen, “yapacağım hiçbir şey yok” cevabını aldım. Hem teşhir ürün gönderilmesi hem de onaylanmış iadenin hala tarafıma ödenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Onaylanmış iademin gecikmeksizin kartıma/hesabıma yatırılmasını ve kredi kartıma faiz yansırsa bu faizin de tarafıma eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
