to read complaints and reviews, or file yours.Beko Teknik Servisinin Yanıltıcı Garanti Vaadi Ve Aşırı Priz Fiyatı
Beko teknik servisi, kurutma makinesi cihazı için zorunlu olduğunu söyleyerek bana akım korumalı priz sattı. Bu ürünü, servis personelinin “5 yıllık garanti taahhüdü” sunduğunu ifade etmesi üzerine, garanti süresini uzatacağı düşüncesiyle 1.500 TL ödeyerek bugün satın aldım. Ancak sonradan yaptığım araştırmalarda, bu priz için herhangi bir yazılı taahhüt verilmediğini, garanti süresini uzatmaya dair yasal bir süreç olmadığını ve aynı ürünün internette yaklaşık yarı fiyatına satıldığını öğrendim.
Ayrıca, bu cihaz için böyle bir akım korumalı prize ihtiyaç olmadığı bilgisini de sonradan edindim. Yani hem ürüne gereksiz yere yönlendirildiğimi hem de “5 yıllık garanti” vaadiyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Satış esnasında bu taahhüdün yazılı olarak verilmemesi ve ürünün piyasa fiyatına göre oldukça yüksek bir bedelle satılması beni rahatsız etti.
Bu nedenle, ödediğim bedelin iadesini ya da aradaki fiyat farkının karşılanmasını ve sözlü olarak bahsedilen “5 yıllık garanti” taahhüdüyle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satış yönteminin de incelenmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
