Beko Su Sebilinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Çözüm

Temmuz 2025’te Aydın Nazilli’deki Nazilli Ev-Kur Beko bayisinden Beko 6600 BG model alttan damacanalı su sebili satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 5 ay oldu ve 3. aydan itibaren sebil önce su atmaya, ardından da su akıtmaya başladı. Bu sorun düzenli bir zamanda olmadığı ve gözlemlenmesi zor olduğu için servis geldiğinde arızayı o an göremedi ve tespit edemedi.

Daha sonra sebilin su akıtmasını videoya çekip servisi tekrar aradım. Servis, videoyu izlediğinde arızayı net şekilde gördü, sebilin değişmesi gerektiğini merkeze bildirdi ve bunun kullanıcı kaynaklı değil, fabrika hatası olduğunu belirtti. Buna rağmen firma beni arayarak sadece musluğun değişmesi gerektiğini söyledi. Garanti süresi devam eden ve fabrika hatası olduğu servis tarafından da ifade edilen bir ürün için sadece parça değişimini değil, yasal tüketici haklarıma uygun şekilde ürünün tamamı için çözüm üretilmesini bekliyorum.

Ayrıca sebil ilk günden beri gürültülü çalışmaktadır ve bu durum da kullanım konforumuzu olumsuz etkilemektedir. Yetkili servis ile iki kez, müşteri hizmetleri ile bir kez görüştüm; servis ile son olarak 22.11.2025 tarihinde, müşteri hizmetleri ile ise 25.11.2025 tarihinde görüştüm ancak hâlâ tatmin edici bir sonuç alamadım.

Fabrika hatası olduğu belirtilen ve garanti kapsamındaki bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Üründen ve Beko markasından hiç memnun kalmadım, aldığıma pişman oldum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.