to read complaints and reviews, or file yours.Beko Su Sebilinde Ilık Su Fonksiyonunun Çalışmaması Ve Ücret İadesi Talebi
Beko 6600 bg model su sebilini İdefix üzerinden yeni aldım. Ürün, sıcak/ılık ve soğuk su özellikli olmasına rağmen, ılık su haznesinden de soğuk su veriyor. Cihazı ilk günden beri bu şekilde kullanıyorum ve ılık su fonksiyonundan faydalanamıyorum.
Durumu fark edince Beko yetkili servisine başvurdum. Gelen servis, cihazı inceledikten sonra herhangi bir sorun olmadığını, bu cihazların bu şekilde olduğunu ve soğuk su ile ılık su tanklarının yan yana olduğu için ılık suyun zamanla soğuduğunu söyleyip bunun normal olduğunu belirterek gitti. Ancak ürün tanımında belirtilen ılık su özelliğini bu şekilde kullanamıyorum ve bu durumu normal bir işleyiş olarak kabul etmiyorum.
Ürünün, vaat ettiği ılık su fonksiyonunu yerine getirmediğini düşündüğüm için, bu su sebilinin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İdefix internet sitesi üzerinden 26.08.2026 tarihinde Beko 6600bg model ürünü satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık 2 aydır cihaz ılık/soğuk su işlevini yerine getirmiyor ve temel beklentiyi karşılamıyor.
Yaşadığım sorun üzerine Beko yetkili servisine başvurdum. Servis birkaç kez gelip kontrol etti ancak yaşadığım sorunun normal olduğunu, yapacak bir şey olmadığını söyledi. Müşteri hizmetleri ise şikayet ve taleplerimi kayda alıp talep oluşturdu, yaklaşık 1 aydır da dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Beko gibi kendini dünya markası olarak konumlandıran bir firmanın basit bir su sebilini bile sorunsuz üretememesi ve bu kadar net bir sorunda müşterisini oyalaması benim için büyük bir hayal kırıklığıdır. Servis ekibinin ise “yapacak bir şey yok” diyerek konuyu geçiştirmesi markaya olan güvenimi tamamen bitirmiş durumda.
Bu yaşadığım olayı çevremdeki herkesle paylaşıyorum ki daha fazla kişinin benzer şekilde mağdur olmasını önleyebileyim. İlk günden beri arızalı olduğunu düşündüğüm ve vaat ettiği ılık/soğuk su fonksiyonunu yerine getirmeyen bu ürün için, Beko’nun süreci uzatmadan iade talebimi onaylamasını ve ürün bedelimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Marka tarafından iletilen yanıt ve süreç sorunu çözmemiştir, mağduriyetim devam etmektedir.
Marka tarafıma ulaştı sorunu çözeceklerini söylediler ve 15 gün geçti çözüm yok sadece şikayet altına ilgileniyoruz der gibi yorum yapıp. O şekilde bıraktılar
