Beko Su Sebili Sıcak Su Özelliği Çalışmıyor, Değişim Talebim Reddedildi

Beko 6620gg model su sebilini 30 Mart 2026 tarihinde İzmir Buca’daki Galeri Başarı bayisinden satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri cihazın oda sıcaklığı su verme özelliği çalışmıyor, iki musluktan da sadece soğuk su geliyor. Cihazın soğutucu özelliğini açtığımda oda sıcaklığında su içmek isteyen biri maalesef içemiyor, bu da ürünün kullanım amacını tamamen ortadan kaldırıyor.

Servise 6 Nisan 2026 tarihinde durumu ilettim. Bana, “2–3 bardaktan sonra normale döner” denildi ancak kesinlikle böyle olmuyor; 2 litrelik sürahiyi dolduruyorum, hâlâ buz gibi su akmaya devam ediyor. Yani cihazı ya tamamen soğuk, ya da tamamen oda sıcaklığında kullanmam gerekiyor, iki özelliği aynı anda kullanamıyorum. Konfor için aldığım ürün, günlük kullanımda bana resmen eziyet oluyor.

Ürünü alalı sadece bir hafta olmuşken ne değişim ne de iade yapamayacaklarını söylediler. Madem böyle bir durum var, satış sırasında ya da internet sitenizde bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim. En azından bu özelliği bilseydim, en baştan kaynar su özelliği olan modeli tercih ederdim.

Ürün sıfırdır, kutusu, garanti belgesi ve tüm evrakları eksiksiz şekilde mevcuttur. Ben, bu yaşadığım sorun nedeniyle mevcut sebilimin, kaynar su özellikli model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Böylece sıcak su içmek isteyenler de iki suyu karıştırarak makul bir çözüme ulaşabilir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve talep ettiğim şekilde değişim işleminin yapılmasını rica ediyorum.