Beko Su Sebili Sızıntısı Ve Değişim Reddi

Beko’dan Balıkesir’deki bayiden 16.04.2026 tarihinde alttan damacanalı bir su sebili satın aldım. Ürünü ilk 8 gün normal şekilde kullandıktan sonra sebilin kendi tankından musluğundan akar şekilde su akıttığını gördüm. Ardından 11. Günde aynı sorunu tekrar yaşadım ve mutfağımı resmen su bastı. İkinci yaşanan olayda fotoğraf çekerek Beko servisine başvurdum.

Servis sebili 4–5 gün boyunca denediklerini, bu süre içinde herhangi bir su akıtma sorunu görmediklerini söyleyerek üründe sorun yokmuş gibi davrandı. Ben ise çektiğim fotoğrafları gösterip her zaman olmasa da 11–12 günlük kullanımda aynı problemi iki kez yaşadığımı, bu yüzden sebilin değişimini talep ettiğimi ifade ettim. Değişim talebim üzerine beni bayiye yönlendirdiler, bayi ile de görüştüm ve tekrar kontrol edeceklerini söylediler.

Servise gittikten yaklaşık 14–15 gün sonra tekrar arandım ve üründe arıza olmadığını, bu nedenle ürünü teslim almak zorunda olduğumu söylediler. Genel merkezi aradığımda da yine servise yönlendirildim ve servis–bayi–genel merkez arasında sürekli gidip gelmek zorunda kaldım. Sıfır aldığım bir ürünün iki kez su basma problemi yaşatmasına rağmen değişimin kabul edilmemesi, 15 gündür parasını ödediğim ürünü kullanamıyor olmam ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmaması beni gerçekten çok mağdur etti.

Beko’yu güvenilir bir marka olduğu için tercih etmiştim ancak bu süreçten sonra pişman oldum ve bir daha mümkün olduğunca Beko’dan ürün almayı ve çevreme de önermeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu su akıtma sorunları ve mağduriyetim nedeniyle, servis sonucu “arıza yok” denilmesine rağmen, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu su sebilinin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.