to read complaints and reviews, or file yours.Beko Su Sebili Renk Değişikliği Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Beko’dan aldığım gri renkli su sebilim su kaçırdığı için arıza kaydı açtırdım ve ürünün bozuk olduğu, değişim yapılacağı söylendi. Değişime gelen ekip benim gri su sebilimi aldı, yerine ise beyaz renkli bir su sebili getirdi. Beyaz rengi istemediğimi, benim ürünümün gri olduğunu ve aynı renkte ürün talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, gelen görevli beyaz ürünü evimin içine adeta fırlatıp bırakıp gitti ve gri ürünümü de yanında götürdü.
Bunun üzerine Beko’yu arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, gri ürünüm varken istemediğim beyaz ürünü kabul etmeyeceğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm yetkili, stoklarında gri ürün olmadığını, beyaz ürünü almak zorunda olduğumu, başka bir şey yapmayacaklarını söyledi ve ne söylersem söyleyeyim beni dikkate almadı. Hatta yasal yollara başvurmam gerektiğini ima eden bir ifade kullanarak konuşmayı sonlandırdı.
14 Temmuz 2026 Salı günü yaşanan bu süreçte hem mağdur edildim hem de son derece saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Ben Beko’dan, ilk aldığım ürünle aynı özellik ve renkte, gri renkli su sebilimin yeni ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, ürünümün keyfi şekilde farklı renkle değiştirilmesi dayatmasından vazgeçilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Benim sorunuma çözüm bulunamadı ben beyaz renk istemediğim halde ısrarla beyaz kullanmamız gerektiğini söylüyorlar ben gri renk ürün için ekstra ücrette ödedim ona rağmen bana beyaz gönderiyorlar ben gerekirse inat olarak Beko ile Arçelik'i mahkemeye bile vereceğim hakkımı sonuna kadar savunmaya hazırım ebenim ürünüm için bir çözüm bulunsun artık
