to read complaints and reviews, or file yours.Beko'nun Değişim Kararı İhlali Ve Sorunlu Su Sebili Mağduriyeti
Beko ankastre su sebilimde pompa vibrasyonu, yüksek ses ve tuşların fonksiyonlarının karışması gibi ciddi problemler yaşıyorum. Defalarca işlem yapıldı sonunda da 12 Mart 2024 tarihinde servis kaydı açıldı, ürünüm için değişim kararı verildi ancak ellerinde ürün olmadığı, üretimin durduğu söylendi. Buna rağmen bana eski tip, tuşlu başka bir model önerildi, oysa benim ürünüm su derecesinin uzaktan kontrol edilebildiği sensörlü bir modeldi. Bu nedenle önerilen eski ürünü kabul etmedim.
Değişim biriminiz arayıp, ürün yeniden stoklara girdiğinde değişiminin yapılacağını, stoklara giriş olduğunda kendilerine ulaşmamı söyledi. Aradan yaklaşık iki yıl geçtikten sonra ürünün tekrar stoklara girdiğini gördüm ve değişim için tekrar ulaştım. Ancak bu kez değişimi kabul etmeyip “kayıt yok, sistemde görünmüyor” gibi gerekçelerle süreci reddediyorlar. Oysa değişime dair servis girişine ait linki ve kaydı hâlâ bulabiliyorum.
Yaklaşık iki yıldır sorunlu bir ürünle yaşamak zorunda bırakıldım ve verilen sözler tutulmadı. İnsanlara ürünü sattıktan sonra bu mağduriyet umursamazlığın karşılığını satış düşüşlerinde alırsınız. Beko’nun, daha önce tarafıma bildirilen değişim kararını esas alarak, mevcut sorunlu ankastre su sebilimi aynı özelliklerdeki yeni modelle derhal değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko ankastre su sebilimde pompa vibrasyonu, yüksek ses ve tuşların fonksiyonlarının karışması gibi ciddi problemler yaşıyorum. Defalarca işlem yapıldı sonunda da 12 Mart 2024 tarihinde servis kaydı açıldı, ürünüm için değişim kararı verildi ancak ellerinde ürün olmadığı, üretimin durduğu söylendi. Buna rağmen bana eski tip, tuşlu başka bir model önerildi, oysa benim ürünüm su derecesinin uzaktan kontrol edilebildiği sensörlü bir modeldi. Bu nedenle önerilen eski ürünü kabul etmedim.
Değişim biriminiz arayıp, ürün yeniden stoklara girdiğinde değişiminin yapılacağını, stoklara giriş olduğunda kendilerine ulaşmamı söyledi. Aradan yaklaşık iki yıl geçtikten sonra ürünün tekrar stoklara girdiğini gördüm ve değişim için tekrar ulaştım. Ancak bu kez değişimi kabul etmeyip “kayıt yok, sistemde görünmüyor” gibi gerekçelerle süreci reddediyorlar. Oysa değişime dair servis girişine ait linki ve kaydı hâlâ bulabiliyorum.
Yaklaşık iki yıldır sorunlu bir ürünle yaşamak zorunda bırakıldım ve verilen sözler tutulmadı. Beko’nun, daha önce tarafıma bildirilen değişim kararını esas alarak, mevcut sorunlu ankastre su sebilimi aynı özelliklerdeki yeni modelle derhal değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
