Beko Su Sebili Müşteri Şikayeti: Sürekli Sızıntı Ve Kullanılamama

Beko su sebilimizin yıllık temizlik ve bakım işlemi için Bartın Merkez’deki Beko yetkili servisine başvurduk. İlk olarak bu bakım için bizden 2.400 TL talep edildi, ancak Beko’nun sitesinde aynı işlemin 1.800 TL olarak göründüğünü söyleyince genel merkezi arayıp şikayet ettik ve işlem 1.800 TL olarak yapıldı.

Sebil yaklaşık 10 gün sonra tarafımıza teslim edildiğinde soğuk su musluğundan su damlattığını fark ettik. Bunun üzerine yetkili servisi tekrar aradık, sebili yeniden aldılar ve bu kez yaklaşık bir hafta sonra geri getirdiler. Getirdiklerinde herhangi bir sorun olmadığını söylediler, fakat damacanayı taktığımız anda yine su akıttığını gördük.

Genel merkezi tekrar aradığımızda bize yeniden ancak yaklaşık bir hafta sonrasına randevu verildi. 14 Nisan Salı gününden beri sebili kullanamıyoruz, hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de ödediğimiz bakım ücretinin karşılığını alamıyoruz. Üründe sorun olmadığını söylemelerine rağmen problem aynen devam ediyor ve bu süreçte yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Beko’dan, ya sebilin yenisiyle değiştirilmesini ya da sorunun tamamen giderileceği şekilde tam ve kalıcı bir onarım yapılmasını talep ediyorum. Defalarca servis süreci yaşamamıza rağmen aynı problemle karşılaşmaktan ve sebili yaklaşık bir aydır kullanamamaktan dolayı mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.